保洁员管理制度.docx

保洁员管理制度

?一、目的

为了加强保洁员队伍的管理，提高保洁工作质量和效率，营造整洁、舒适、优美的工作和生活环境，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内所有保洁员的管理。

三、职责分工

1.保洁主管

-负责保洁员队伍的日常管理工作，包括工作安排、监督、考核等。

-制定保洁工作计划和标准，确保保洁工作的顺利进行。

-定期检查保洁工作质量，及时发现问题并督促整改。

-与其他部门保持沟通协调，解决保洁工作中出现的问题。

-负责保洁员的培训和教育，提高保洁员的业务水平和服务意识。

2.保洁员

-按照保洁工作计划和标准，认真完成各自负责区域的保洁工作。

-遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时上下班，不得无故旷工、迟到、早退。

-爱护保洁工具和设备，定期进行维护保养，确保正常使用。

-发现问题及时向上级汇报，积极协助解决。

-注意个人卫生，保持良好的工作形象。

四、工作内容及标准

1.公共区域保洁

-大厅

-地面：每日早、中、晚各清扫一次，随时保持地面干净、整洁，无杂物、污渍，光亮如新。

-玻璃门、窗：每周擦拭一次，保持玻璃干净、透明，无灰尘、污渍。

-墙壁、天花板：每月清洁一次，无灰尘、蜘蛛网。

-电梯：每日擦拭电梯轿厢内部，包括按钮、扶手等，保持干净、无污渍；每周清洁电梯门轨道，确保电梯运行顺畅。

-休息区：每日清理垃圾，擦拭桌椅，保持休息区整洁。

-走廊

-地面：每日清扫一次，保持地面干净、无杂物。

-墙壁、扶手：每周擦拭一次，无灰尘、污渍。

-垃圾桶：每日清理垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观干净。

-楼梯

-地面：每日清扫一次，扶手每周擦拭一次，保持干净、无灰尘。

-楼梯间窗户：每月擦拭一次，保持明亮。

2.办公区域保洁

-办公室

-地面：每日清扫一次，随时保持地面干净。

-桌面、文件柜等办公用品：每日擦拭一次，保持整洁。

-垃圾：每日清理，更换垃圾袋。

-会议室

-会议前后及时清理桌面、地面，确保会议室整洁。

-每周对会议室进行一次全面清洁，包括墙壁、天花板、窗户等。

3.卫生间保洁

-每日早、中、晚各进行一次全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等。

-保持卫生间无异味，空气清新。

-随时补充卫生纸、洗手液等用品。

4.特殊区域保洁

-根据实际情况，定期对特殊区域进行专项清洁，如机房、配电室等，确保设备正常运行，环境整洁。

五、工作流程

1.准备工作

-保洁员提前到达工作岗位，领取保洁工具和用品。

-检查工具和用品是否齐全、完好，如有问题及时报告。

2.区域清洁

-按照保洁工作标准和流程，依次对负责区域进行清洁。

-先清理垃圾和杂物，再进行擦拭、清扫等工作。

-注意清洁顺序，避免二次污染。

3.收尾工作

-清洁完毕后，将工具和用品归位，摆放整齐。

-检查保洁工作质量，如有不足之处及时整改。

-关闭相关设备和门窗。

六、考勤管理

1.保洁员应遵守公司的考勤制度，按时上下班。

2.如有请假或调休，需提前向保洁主管申请，经批准后方可执行。

3.迟到、早退、旷工等按照公司相关规定进行处理。

七、培训与考核

1.培训

-保洁主管定期组织保洁员进行业务培训，包括保洁知识、技能、安全等方面。

-新入职保洁员需进行岗前培训，熟悉工作内容和标准。

-鼓励保洁员参加外部培训和学习，不断提高自身业务水平。

2.考核

-保洁主管每月对保洁员的工作质量进行考核，考核内容包括工作完成情况、工作标准执行情况等。

-考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

-对于考核优秀的保洁员给予奖励，对于不合格的保洁员进行批评教育，并要求限期整改。连续两次考核不合格的，予以辞退。

八、奖