保洁服务方案x.docx

保洁服务方案x

?一、服务概述

1.服务范围

本保洁服务方案涵盖[具体场所名称]，包括但不限于办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯、电梯等的日常清洁及特殊区域的定期深度清洁。

2.服务目标

提供高效、优质、专业的保洁服务，确保场所环境整洁、卫生、舒适，符合相关卫生标准和客户要求，提升整体形象。

二、人员配置

1.人员数量及岗位安排

根据服务范围和工作量，配备[X]名保洁人员，具体岗位安排如下：

-办公区域保洁员：[X]名，负责各楼层办公区域的日常清洁。

-公共区域保洁员：[X]名，负责大厅、走廊、楼梯等公共区域的清洁。

-卫生间保洁员：[X]名，专职负责卫生间的清洁与维护。

-特殊区域保洁员：[X]名，定期对会议室、机房等特殊区域进行深度清洁。

2.人员资质与培训

所有保洁人员均具备相关保洁工作经验，身体健康，无不良记录。入职前需经过严格的面试、体检，确保符合岗位要求。入职后，定期组织专业培训，包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面的培训，不断提升保洁人员的业务水平和综合素质。

三、清洁标准与流程

办公区域

1.清洁标准

-桌面、文件柜、电脑等办公设备表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。

-地面干净、无杂物，定期进行吸尘、拖地，保持光洁。

-垃圾桶及时清理，垃圾袋更换及时，无异味。

2.清洁流程

-每日上班后，先用干净的抹布擦拭桌面、办公设备等，清除灰尘。

-按照从里到外、从上到下的顺序，依次清理文件柜、书架等。

-地面吸尘后，用湿拖把拖地，最后用干拖把擦干。

-定时巡查，及时清理垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。

公共区域

1.清洁标准

-大厅地面光亮，无脚印、污渍，墙面、柱面干净整洁。

-走廊、楼梯扶手无灰尘，地面无杂物，保持畅通。

-电梯轿厢内部及外部干净，按钮、扶手等部位无污渍。

2.清洁流程

-大厅：每天早上先用尘推推尘，然后用湿拖把拖地，擦拭墙面、柱面。

-走廊、楼梯：每日多次巡查，及时清理杂物，用抹布擦拭扶手。

-电梯：每隔[X]小时对轿厢内部进行清洁，包括地面吸尘、擦拭轿厢壁、按钮等；定期清洁电梯外部。

卫生间

1.清洁标准

-便器、洗手盆、水龙头等洁具无污渍、水渍，保持清洁光亮。

-卫生间地面干燥、无积水，无异味，空气清新。

-卫生纸、洗手液等用品补充及时。

2.清洁流程

-首先清理卫生间内的垃圾，更换垃圾袋。

-依次清洁便器、洗手盆、水龙头等洁具，先用清洁剂擦拭，再用清水冲洗干净。

-拖地，确保地面干燥，使用空气清新剂保持空气清新。

-定时检查卫生纸、洗手液等用品的使用情况，及时补充。

特殊区域（会议室、机房等）

1.清洁标准

-会议室桌面、椅子干净，地面无杂物，设备调试正常。

-机房设备表面无灰尘，保持良好的散热环境。

2.清洁流程

-会议室：会议结束后及时清理桌面、地面，摆放好椅子。定期对会议室进行全面清洁，包括擦拭门窗、墙面等。

-机房：采用专业的清洁工具和清洁剂，定期对设备表面进行清洁，注意避免水进入设备内部。清洁过程中要做好设备的防护措施，确保设备安全。

四、清洁工具与用品

1.清洁工具

配备齐全的清洁工具，如尘推、拖把、抹布、扫帚、垃圾袋、水桶等，定期检查工具的完好性，及时更换损坏的工具。

2.清洁用品

选用环保、安全、高效的清洁用品，如清洁剂、消毒剂、空气清新剂等，严格按照使用说明进行配比和使用，确保清洁效果的同时保障人员和环境安全。

五、服务时间与频次

1.服务时间

周一至周五：[具体工作时间段]

周六、周日及节假日：[安排值班人员及工作时间]

2.服务频次

-办公区域、公共区域每日进行全面清洁。

-卫生间每隔[X]小时进行一次清洁与巡查。

-特殊区域根据使用情况和客户要求定期进行深度清洁，如会议室每天使用后进行简单清洁，每周进行一次全面深度清洁；机房每两周进行一次全面清洁。

六、质量监督与考核

1.质量监督

设立专门的质量监督岗位，定期对保洁工作进行检查，及时发现问题并督促整改。同时，鼓励客户对保洁服务进行监督，设立投诉渠道