保洁突发事件应急处置方案.docx

保洁突发事件应急处置方案

?一、总则

（一）目的

为有效应对保洁工作中可能出现的各类突发事件，保障保洁工作的正常开展，维护工作场所的环境卫生和秩序，确保人员生命安全和财产安全，特制定本应急处置方案。

（二）适用范围

本方案适用于公司办公区域、生产区域、公共区域等保洁工作中发生的突发事件的应急处置。

（三）工作原则

1.预防为主：建立健全突发事件预防机制，加强日常巡查和隐患排查，及时发现并消除各类安全隐患，预防突发事件的发生。

2.快速反应：一旦发生突发事件，应迅速启动应急响应机制，及时采取有效措施进行处置，最大限度地减少损失和影响。

3.以人为本：把保障人员生命安全放在首位，在应急处置过程中，优先保护员工、客户及其他人员的生命安全和身体健康。

4.科学处置：依据突发事件的性质、特点和危害程度，科学制定应急处置措施，确保处置工作的科学性、合理性和有效性。

二、突发事件类型及应急处置措施

（一）火灾

1.火灾报警

-保洁人员在工作过程中发现火灾时，应立即拨打公司内部火警电话[电话号码]或当地火警电话119，并向部门主管报告。

-准确报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。

2.初期火灾扑救

-如火灾处于初期阶段，火势较小，且保洁人员具备相应的灭火技能和灭火器材，可立即使用灭火器、消火栓等进行灭火。

-使用灭火器时，应按照一提、二拔、三握、四压的操作方法进行，将灭火器对准火焰根部进行扫射。

-使用消火栓时，应先连接好水带和水枪，打开消火栓阀门，握住水枪对准火焰根部进行灭火。

3.人员疏散

-在火灾发生时，保洁人员应立即组织现场人员进行疏散，引导人员通过安全通道迅速撤离到安全区域。

-疏散过程中，应注意保持冷静，避免拥挤和踩踏事故的发生。

-对于行动不便的人员，应给予必要的帮助，确保其安全撤离。

4.现场警戒

-在火灾现场周围设置警戒线，阻止无关人员进入，防止火灾蔓延和现场秩序混乱。

-协助消防人员维护现场秩序，提供必要的帮助和信息。

（二）地震

1.地震预警

-当接到地震预警信息时，保洁人员应立即停止手中的工作，迅速躲在桌子、椅子等坚固家具的下面或旁边，用手或其他物品保护头部和颈部，避免被掉落的物品砸伤。

-如在室外，应尽快跑到空旷的地方，远离建筑物、电线杆等可能倒塌的物体。

2.地震应急

-地震结束后，保洁人员应迅速检查工作区域内的设施设备、建筑物等是否受到损坏，如有损坏应及时报告相关部门。

-协助救援人员开展救援工作，清理现场的杂物和障碍物，为救援工作提供便利。

-对受伤人员进行初步的急救处理，如止血、包扎等，并及时送往附近的医院进行治疗。

3.后续处置

-配合相关部门对地震造成的损失进行评估和统计，协助做好恢复重建工作。

-加强对工作区域的巡查，及时发现并处理因地震可能引发的其他安全隐患。

（三）漏水

1.漏水发现

-保洁人员在日常工作中发现漏水情况时，应立即查找漏水源头，并采取相应的措施进行初步处理，如关闭水龙头、阀门等，防止漏水进一步扩大。

-及时报告部门主管，并通知相关维修人员进行维修。

2.现场清理

-在等待维修人员到来的过程中，保洁人员应使用吸水工具（如拖把、吸水机等）对漏水区域进行清理，尽量减少积水对地面和物品的损坏。

-将清理出来的污水及时排放到指定的排水管道或容器中，避免污水外流造成环境污染。

3.维修配合

-维修人员到达现场后，保洁人员应积极配合维修人员进行维修工作，提供必要的协助和信息。

-在维修完成后，对维修区域进行彻底的清洁和消毒，恢复正常的工作环境。

（四）突发疾病

1.疾病发现

-保洁人员在工作过程中发现有人突发疾病，如晕倒、呕吐、呼吸困难等，应立即拨打公司内部急救电话[电话号码]或当地急救电话120，并向部门主管报告。

-在等待急救人员到来的过程中，应尽量保持患者周围环境的安静和通风良好。

2.现场急救

-如果保洁人员具备一定的急救知识和技能，可对患者进行初步的急救处理。

-如患者晕倒，应将其平卧，解开衣领、腰带等束缚物，保持呼吸道通畅；如患者呕吐，应将其头偏向一侧，防止呕吐物堵塞呼吸道。

-对患者的症状进行观察