保洁部晨会制度.docx

保洁部晨会制度

?一、目的

为了加强保洁部团队建设，提高工作效率和质量，确保保洁工作的顺利开展，特制定本晨会制度。通过晨会，保洁人员能够及时了解工作任务、沟通工作情况、解决工作问题，促进团队协作和凝聚力，提升整体服务水平。

二、晨会时间与地点

1.时间：每周一至周五上午[具体时间]开始，时长约[X]分钟。

2.地点：[指定会议室或工作区域内相对固定且空旷的地点]

三、参会人员

保洁部全体员工

四、晨会流程

集合点名

1.由保洁部主管或指定负责人在晨会开始前[X]分钟到达指定地点，准备签到表和点名册。

2.保洁人员按照规定时间准时到达晨会地点，在签到表上签到，确保出勤情况准确记录。

3.点名人员依次点名，确保每位保洁人员都已到场，对迟到人员进行记录并了解原因。

仪容仪表检查

1.在点名结束后，主管对保洁人员的仪容仪表进行检查。

2.检查内容包括：工作服是否整洁、干净，无污渍、破损；工作牌是否佩戴规范，位置正确；头发是否梳理整齐，无凌乱散发；面部是否清洁，无明显污垢；鞋子是否干净，无泥土等。

3.对于仪容仪表不符合要求的保洁人员，主管应及时指出并要求其立即整改，确保以良好的形象投入工作。

工作安排与任务布置

1.主管根据前一天的工作情况和当天的工作计划，对各项保洁任务进行详细安排和布置。

2.区域划分与职责明确

-按照保洁区域的不同，将全体保洁人员分为若干小组，明确各小组负责的具体区域，如办公区域、公共走廊、卫生间、楼梯、电梯等。

-针对每个区域，详细说明当天的重点清洁任务和要求，例如：办公区域需重点擦拭桌面、电脑设备，清理文件垃圾；卫生间要着重清洁马桶、洗手台，保持地面干燥无异味；公共走廊要清扫地面杂物，擦拭扶手等。

3.特殊任务与临时安排

-如有特殊活动、会议或临时增加的清洁任务，主管应在晨会上及时告知保洁人员，并说明任务的重要性、时间要求和注意事项。

-对于涉及多个区域或需要团队协作完成的任务，主管要明确各小组的协作方式和时间节点，确保任务能够高效、有序地进行。

4.工作标准与质量要求

-强调各项保洁工作的质量标准，如地面清洁要达到无灰尘、无污渍、光亮整洁；玻璃清洁要做到无水印、无污渍、透明度高；卫生间清洁要保证无异味、设施干净完好等。

-向保洁人员传达客户或上级对保洁工作的反馈意见和改进要求，让大家清楚了解工作中存在的问题和努力方向，不断提升服务质量。

工作情况汇报与问题反馈

1.各小组组长依次向主管汇报前一天负责区域的工作完成情况，包括已完成的任务、遇到的问题及解决方案等。

2.任务完成情况

-详细说明各区域的清洁工作是否按照标准和要求完成，有无遗留问题。例如，是否所有办公区域的垃圾都已清理完毕，卫生间的卫生状况是否达标等。

-对于完成质量较高的区域和任务，组长可以分享一些工作经验和技巧，供其他同事学习借鉴。

3.问题反馈

-如实汇报工作过程中遇到的各种问题，如清洁工具损坏、清洁用品短缺、客户投诉等。

-针对问题提出相应的解决方案或建议，例如：工具损坏应及时上报并申请维修或更换；清洁用品短缺需提前预估用量，及时向仓库申请补充；对于客户投诉，要说明投诉的具体内容和处理情况，分析原因并提出避免类似投诉的措施。

4.主管对各小组的汇报进行记录，并针对问题进行及时解答和协调解决。对于一些需要跨部门沟通或上级支持才能解决的问题，主管应在晨会后及时跟进，确保问题得到妥善处理。

安全与注意事项强调

1.主管向保洁人员强调工作中的安全事项，提高安全意识，确保保洁工作安全无事故。

2.清洁操作安全

-针对不同的清洁任务，告知保洁人员正确的操作方法和安全注意事项。例如，使用清洁设备时要严格按照操作规程进行操作，避免触电、受伤等事故；擦拭高处玻璃或灯具时，要使用合适的登高工具，并确保自身安全防护措施到位。

-提醒保洁人员注意清洁用品的正确使用和保管，避免因误食、误用造成身体伤害。如一些腐蚀性较强的清洁剂要妥善存放，避免接触皮肤和眼睛；使用消毒剂时要按照规定的浓度和配比进行操作，防止中毒等情况发生。

3.工作环境安全

-关注工作区域的安全隐患，如地面湿滑可能导致滑倒摔伤，要求保洁人员在清洁过程中及时设置警示标识，并尽快清理积水。

-提醒保洁人员注意防火安全，禁止在工作区域内吸烟和使用明火，确保清洁工具和设备摆放整齐，不堵塞消防通道。