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公共关系学题库及答案

一、选择题

1.公共关系的主体是（）

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.媒介

答案：A。社会组织是公共关系的主体，它是指具有特定目标和功能的、按照一定形式建立起来的、有计划地从事社会活动的群体。公众是公共关系的对象，传播是公共关系的手段，媒介是传播的工具。

2.公共关系的对象是（）

A.组织

B.公众

C.传播

D.政府

答案：B。公众是指与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的个人、群体和社会团体。组织是公共关系的主体，传播是手段，政府只是公众的一种类型。

3.被誉为“公共关系之父”的是（）

A.巴纳姆

B.艾维·李

C.伯尼斯

D.卡特里普

答案：B。艾维·李于1903年创立了第一家宣传顾问事务所，提出了“说真话”等公关原则，被称为“公共关系之父”。巴纳姆是早期公共关系发展中的代表人物，但他的做法具有欺骗性；伯尼斯是将公共关系理论系统化的人物；卡特里普和森特合著了《有效的公共关系》。

4.公共关系的本质属性是（）

A.传播沟通

B.树立形象

C.影响公众

D.塑造品牌

答案：A。公共关系是社会组织通过传播沟通手段来协调与公众的关系，传播沟通是公共关系的本质属性。树立形象、影响公众和塑造品牌都是公共关系的目标和作用，但不是本质。

5.以下哪种传播方式属于人际传播（）

A.电视广告

B.演讲

C.报纸报道

D.网络新闻

答案：B。人际传播是指个人与个人之间的信息交流。演讲是演讲者与听众之间的面对面的信息传播，属于人际传播。电视广告、报纸报道和网络新闻都属于大众传播。

二、填空题

1.公共关系工作的三大要素是社会组织、______和传播沟通。

答案：公众。社会组织是公共关系的主体，公众是对象，传播沟通是连接主体和对象的桥梁，这三者构成了公共关系工作的基本要素。

2.公共关系产生的社会条件包括经济条件、政治条件、______和文化条件。

答案：技术条件。经济上的市场经济发展需要良好的公共关系；政治上的民主政治促使组织重视公众；技术上的传播技术发展为公共关系提供了手段；文化上的人文主义为公共关系提供了思想基础。

3.公共关系的职能包括收集信息、咨询建议、______、协调沟通和危机处理等。

答案：传播推广。收集信息是了解公众和环境；咨询建议为组织决策提供参考；传播推广是把组织的信息传递给公众；协调沟通是处理好组织与公众的关系；危机处理是应对组织面临的危机情况。

4.组织的公共关系状态包括组织的社会关系状态和______状态。

答案：社会舆论。社会关系状态指组织与公众之间的关系状况，社会舆论状态指社会公众对组织的看法和评价。

5.公共关系调查的方法主要有文献调查法、观察法、______和问卷调查法等。

答案：访谈法。文献调查法是收集已有资料；观察法是直接观察相关现象；访谈法是通过与被调查者交谈获取信息；问卷调查法是通过发放问卷收集信息。

三、判断题

1.公共关系就是搞人际关系。（）

答案：错误。公共关系是社会组织与公众之间的关系，它是一种组织行为，有明确的目标和工作方法，主要是为了组织的形象和利益。而人际关系是个人与个人之间的关系，侧重于个人的情感和交往。

2.公共关系活动的最终目标是塑造组织形象。（）

答案：正确。公共关系通过传播沟通等手段，协调组织与公众的关系，最终目的就是在公众心目中树立良好的组织形象，提高组织的知名度、美誉度和认可度。

3.公共关系传播的信息必须真实准确。（）

答案：正确。真实准确是公共关系传播的基本原则。只有传播真实准确的信息，才能赢得公众的信任，建立良好的公共关系。如果传播虚假信息，一旦被发现，会损害组织的形象和声誉。

4.公共关系危机处理的原则是隐瞒事实，避免公众知晓。（）

答案：错误。公共关系危机处理的原则是及时、主动、坦诚、负责等。隐瞒事实只会让危机变得更加严重，应该及时向公众公布真实情况，承担责任，采取措施解决问题，以减少危机对组织的影响。

5.公共关系的工作对象只有外部公众。（）

答案：错误。公共关系的工作对象包括外部公众和内部公众。外部公众如消费者、供应商、媒体等；内部公众如员工、股东等。组织需要协调好与内外部公众的关系。

四、解答题

1.简述公共关系的特征。

答案：公共关系具有以下特征：

以公众为对象：公共关系是针对公众开展的活动，公众的态度和行为对组织的生存和发展至关重要。

以美誉为目标：通过各种活动和传播手段，在公众中树立组织的良好形象，提高美誉度。

以互惠为原则：公共关系强调组织与公众之间的利益互惠，在满足公众利益的同时，实现组织的利益。

以长远为方针：公共关系不是短