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《生产主管优质管理提升教材》

第一讲何谓管理（上）

生产并不只局限在制造业或者者工厂。事实上，一切有投入、产出的工作，都能够做生产，像金融

业、物流业、交通，或者者通常的政府机构，都有某种有形的或者无形的产出。生产效率的改善，有赖于

优质管理，而优质管理用简单的一句话来说，就是有竞争优势的管理.

何谓现场

一个优质的管理，严格地说起来，应该掌控三个现场，即第一、第二与第三现场。

1.第一、第二与第三现场的区域划分

，第一现场：本身工作的场所

，笫二现场：问题发生的场所

，第三现场：解决问题的场所

2.何谓三现三直〃

简单地说，三现三直”就是有效解决问题与提升管理的简易做法。

，“现”指的是现场，即上述三个现场：

，“直”是当机立断，直接果断地下计策。

合并在一起的意思就是，遇到问题时，反复不断地到现场要看，根据结果，直接果断地绐出相应的计

策,一次不行两次，两次不行三次，最终把问题根本解决掉。

管理的定义：透过众人把况做好（上）

管理学大师彼得•杜鲁克认为，管理就是透过众人把情况做好。这句话讲得非常简单，但是将这句话

解释透彻之后就会发现，所有的管理精神就蕴含其中。

1.、透过〃的方法：组织、制度、规章、标准、判、默契

任何人到企业来，都务必融入这个企业文化，不能违反企业的政策与利益。

管理者代表企业，“透过”正常合法的渠道进行管理工作。管理者不能为所欲为，不能为了个人私利,

去违反企业或者其他部门的利益，更不能违反法律。

“透过”代表一个非常重要的概念，即管理者务必是整个团队里的一分子，而不是•个单打独斗的单

兵，具体而言，管理者能够“透过”的方法包含：

，组织

，制度

，规章

，标准

，判例

，默契

2.众人的界定：普通人、正常人、人即人才

众人就是普通人。

实际上，任何主管的下属不可能都是工作能力极强，没有缺点的“超人”。而主管的责任就是依靠管

理的力量，整合这些普通人，通过分工合作、分层负责、适才适任，让他们发挥出最大的力量。

3.把〃的操纵：状况熟悉、进度掌控、变化处理、预防计策

“把”就是操纵。但要谈到“充分掌控”却并不容易，很多时候自己觉得已经全然掌握，实际自己

的工作却有可能已经失控。

【案例1】

“失控”的管理

有人问一个公司的人力资源部经理，他们公司有多少人，这个经理说六千多；继续细究，他说六千七百多；再问到底多

少，该经理说由于人进入出根本不可能搞清晰。这是经理不称职的表现，但毋庸贪疑的是，这种管理失控的现象是普遍的。

对公司的生产管理实现“充分掌控”，就需要对自己主管范围内的情况，做到状况熟悉，随时掌握进

度，针对变化及时处理，并提出预防计策。这需要管理者不断发现改善空间，不能想当然地认为自己的工

作已经“止于至善”。

【案例2】

生产顾问的聘请

某集团的总经理、董事艮都是职业经理人。该集团总裁命令这些人讨金是不是另外聘请--个生产顾问，这些人认为，他

们现在做得还能够，留时不需要顾问。总裁的举动出人意料，他向所有人深深一鞠躬，说：“各位董事长、总经理，假如你

们已经止于至善，没有改善空间了，公司将不再聘请你们。再给你们一分钟讨论，要不要聘请一个生产顾问？”

由此可见，关于生产管理是需要不断改进的，管理者想当然地认为自己已经“止于至善;不仅是不思进取与不负责任

的表现，更可能在残酷的市场竞争中被淘汰。

4.况〃的发生：正常与特殊、通案与个案、职务职掌、轻重缓急、有所为有所不为