APQP实战版教材学习课件.pptx

产品质量先期策划

及控制计划;自我介绍;课程安排;课程介绍;模拟成立公司;1.1APQP版本说明;1.2什么是APQP？;1.3何时进行APQP？;产品质量先期策划的益处：

1）充分利用资源来满足顾客要求；

2）促进及早识别需要进行的更改，避免时候更改；

3）以最低的成本及时提供高质量的产品

4）为企业完善数据库系统，积累企业经验。;1.5APQP理解要点;组成小组

组长的授权，确定职责权限。

组织跨部门工作小组并确定其职责；（TS7.3.1.1)

跨部门的工作小组中人员包括：质量、工程、生产、材料控制、采购、销售、现场服务、供应商、客户。

小组成员应具备相应技能，如QFD、FMEA、CAD、可靠设计等;规定范围--确定客户需求、期望和要求．

确定组长、小组成员职责；

确定客户-内部和外部；

确定客户要求，了解客户的期望；

评审提出的设计、性能要求和生产过程的可行性；

确定成本、时间和必要考虑的制约；

确定需要来自客户的协助；

确定建立文件化的过程或方法。;1.6APQP的基本原则（三）;1.6APQP的基本原则（四）;1.6APQP的基本原则（五）;1.6APQP的基本原则（六）;1.6APQP的基本原则（七）;1.6APQP的基本原则（八）;1.6APQP的基本原则（九）;1.6APQP的基本原则（十）;

;;APQP第一阶段—计划和确定项目;APQP第一阶段—计划和确定项目;

市场研究

?产品质量策划小组可能需要获取反映顾客呼声的市场研究资料和信息。以下来源有助于识别顾客关注的事项/需求，并将这些关注事项转变为产品和过程特性：

·对顾客的采访；

·顾客意见征询与调查；

·市场测试和定位报告；

·新产品质量和可靠性研究；

·竞争产品质量的研究；

;

保修记录和质量信息

?

为了评定在产品的设计、制造、安装和使用当中再发生不合格的可能性，应制定一份以顾客所关注问题/需要的清单，这些应作为其它设计要求的扩展来考虑并且应包括在对顾客需要的分析中。

以下项目中的许多内容有助于小组识别顾客关注问??/需要，并优选出适当的解决方案：

·运行情况不良（TGW）报告；

·保修报告；

·能力指数；

·供方工厂内部质量报告；

·问题解决报告；

·顾客工厂退货和拒收；

·现场退货产品分析。;

小组经验

小组适当时可利用包括如下内容的任何信息来源:

·来自更高层体系或过去质量功能开发(QFD)项目的输入；

·媒介的评论和分析:杂志和报刊报告等；

·顾客的信件和建议；

·运行情况良好（TGR）/运行情况不良（TGW）报告；

·销售商意见；

·车队负责人的意见；

·现场服务报告；

·利用指定的顾客代理所作的内部评价；

·道路行驶体验；

·管理者的意见或指示；

·由内部顾客报告的问题和议题；

·政府的要求和法规；

·合同评审。;业务计划/营销战略

顾客业务计划和营销策略将成为产品质量计划的设定框架。业务计划可将限制性要求施加给小组（诸如进度、成本、投资、产品定位、研究与开发（RD）资源）而影响其执行方向。营销战略将确定目标顾客、主要的销售点和主要的竞争者。

;产品/过程基准数据

基准确定将为建立产品/过程能力目标提供输入，研究和开发也右提供基准和概念。成功的基准确定方法为：

·识别合适的基准；

·了解你目前状况和基准之间产生差距的原因；

·制定缩小与基准差距、符合基准或超过基准的计划。;

产品/过程设想

设想产品具有某些特性\某种设计和过程概论,它们包括技术革新、先进的材料、可行性评估和新技术。所有这些都应用作输入。

产品可靠性研究

这一类型的数据考虑了在一规定时间内零件修理和更换的频率,以及长期可靠性/耐久性试验的结果。

顾客输入

产品的后续顾客可提供与他们的需要和期望有关的有价值信息，此外，后续产品顾客可能已进行部分或全部前面已提到的评审和研究。顾客和/或供方应使用这些输入以开发统一的衡量顾客满意的方法。;

设计目标

设计目标就是将顾客的呼声转化为初步和可度量的设计目标.设计目标的正确选择确保顾客的呼声不会消失在随后的设计活动中。

可靠性和质量目标

可靠性目标是在顾客需要和期望、项目目标及可靠性基准的基础上制建立起来的。顾客需要和期望的例子可以是无安全问题和可维修性。有些可靠性基准可以是竞争者产品的可靠性、消费者的报告或在一设定时间内修理的频率。总的可靠性目标可