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工商银行人工智能大模型

白皮书

中国工商银行软件开发中心

2024年10月

ICBC

工商银行人工智能大模型白皮书

版权说明

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工商银行人工智能大模型白皮书

前言

前言

产业变革，智能引领。习近平总书记指出，世界百年未有之大变局加速演进，新一轮科技革命和产业变革深入发展，国际力量对比深刻调整，我国发展面临新的战略机遇。人工智能是引领这一轮科技革命和产业变革的战略性技术，具有溢出带动性很强的‘头雁效应。促进人工智能同经济社会发展深度融合，推动我国新一代人工智能健康发展，是科技界和产业界的时代重任。

因势利导，乘时而上。党和国家推出一系列人工智能发展的政策和规划，为人工智能产业提供了强有力的支撑和引导，推动科研和应用跻身世界先进行列。近期颁布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确了对新兴的生成式人工智能大模型产业的支持和鼓励，完备了科学监管框架，为产业健康发展提供了有力政策导向和法规保障。商业银行作为数字化和智能化的先行者，具备生成式大模型应用丰富的场景舞台和技术实施基础，势必成为大模型技术和行业应用深度融合的最佳示范。

金融强国，创新求变。中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，为商业银行的金融强国建设指明了方向。落实在经营中，商业银行同时必须面对客户需求多样化、风险防控复杂化、竞争环境激烈化等多方面的挑战和机遇，需要充分利用人工智能等新技术提升服务质量和

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前言

效率，增强风险管理和创新能力，提高企业在数字经济中的竞争力和影响力。生成式大模型作为近年来人工智能领域的最新技术成果，以其强大的表达能力、泛化能力和创造能力，在人机对话、知识提炼、文案创作等众多领域取得了令人瞩目的成果，为金融服务和产品的创新提供了新的机遇。

数字银行，砥砺奋进。商业银行的数字化、智能化转型不是个一帆风顺的过程，当中涉及组织、技术、数据、人才等各方面的挑战。如何结合银企自身的优势和业务场景的特点，充分挖掘人工智能大模型的潜力，有效防控大模型潜在的技术和科技伦理风险等，都是急需解答和实践的现实问题。本文从商业银行视角，对生成式大模型的技术支撑、应用场景和评测方法等各方面进行调研和全景式展示，为商业银行的数字化发展提供理论和实践参考。

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目录

目录

第一章概述 2

(一)源起：通用智能目标高远，模型规模持续增长 2

(二)成长：新模型架构大彰其能，生成式技术崭露头角 3

(三)爆发：会话智能惊艳市场，产业跟进百舸争流 4

第二章人工智能大模型发展现状 7

(一)技术升级夯实基础，应用生态蓬勃发展 7

(二)评测体系逐步完善，可信治理持续健全 35

第三章人工智能大模型应用案例 49

(一)大模型场景实践：全流程嵌入助力业务提质增效 49

(二)大模型应用范式：模板化复用加速方案设计落地 56

第四章总结与展望 60

(一)技术跟踪：研判技术趋势，前瞻布局务实规划 61

(二)创新驱动：打造产品标杆，敏捷创新赋能业务 63

(三)安全合规：完善安全体系，保障应用健康发展 64

(四)高效运营：强化成本意识，提高资源使用效率 66

(五)结语 66

1ICBC中国工商银行

工商银行人工智能大模型白皮书

第一章概述

第一章概述

(一)源起：通用智能目标高远，模型规模持续增长

人工智能技术在过去十几年里取得了巨大的发展，形成了完备的产业生态链和庞大的市场规模，现已进入规模化落地见效期。然而，巨大应用潜力的背后是70-80%的碎片化应用场景，当前的主流AI技术框架下，仍然需要大量的一事一议的建模和模型训练，应用开发成本和实施周期始终是规模化应用的一大制约。从使用者视角，大多数人工智能应用局限于特定场景下机械化重复性的任务，缺乏类人的开放式沟通、逻辑推理、创意创作的能力，智能化水平不高。实现具备广泛领域知识和问题解决能力的通用人工智能(AGI)一直是科技前沿不懈努力的方向。

2018年以来，大模型技术逐渐发展成为通往通用人工智能的关键演进路径。大模型的深度神经元网络参数规模达到百亿级以上，通过大模型算法能够基于海量数据统一学习和表征广泛领域的知识、规律和模式，形成通用的基础预训练模型。在面向具体场