项目质量保证.pptVIP

在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。讨论第五章项目质量保证清晰的质量要求说明01科学可行的质量标准02组织建设项目质量体系03配备合格和必要的资源04持续开展有计划的质量改进活动05项目变化全面控制：对项目范围缩小、项目资源降级替代、工期缩短、预算缩短等对质量有严重影响的项目变化要全面控制06项目质量保证的主要工作01输入质量管理计划质量测控结果操作规范02工具与技术质量规划的工具与技术质量审核03输出质量改进质量保证的输入与输出（PMBOK）1质量管理计划3操作规范2质量测控的结果：质量控制度量是为了比较和分析所作的质量控制测试的记录和度量。质量保证的输入项目质量保障的依据和方法依据：项目质量计划项目实际质量的度量结果项目质量工作说明方法：质量核查方法：一种结构化审核方法，目的是找出可改进项目质量的问题可以定期进行，也可以随机抽查；可以由内部人员进行，也可以由第三方（如，质量监理组织）完成。质量改进与提高的方法质量改进意见和质量改进两方面。质量保证的方法与工具质量计划工具和技术质量审核：质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否有效贯彻。通过质量审核：保证项目质量符合规定要求；保证设计、实施与组织过程符合规定要求；保证质量体系有效运行并不断完善，提高质量管理水平。质量审核可以是有计划的，也可以是随机的，它可以由专门的审计员或者是第三方质量系统注册组织审核。质量体系审核01项目质量审核02过程（工序）质量审核03监督审核04内部质量审核05外部质量审核06质量审核的分类包括:01质量改进：包括增加项目有效性和效率以提高项目投资者的利益的各种行动。在大多数情况下，质量改进将要求改变不正确的行动以及克服这种不正确行动的过程。02质量保证的输出这些经验可能是公司自己的经验，也可能是外部成功的实践得出的标准C程序常常需要定期向高层管理部门报告，高层管理部门采用这些报告进行决策，从而对项目和企业的运行产生影响F要清晰地指明项目怎样管理好合格的资源，以及是怎样从基于历史经验的标准中得出的B政策、方法和程序由独立的第三方来检查D建立完善的程序首先要有正确的思想态度：对质量管理承担的义务必须要从组织的最高层开始E要有一套完善的管理项目的程序A管理过程的质量保证为了保证产品的质量，要做好下列工作：01清晰的规格说明02使用良好定义的标准03历史经验04合格的资源05公正的设计复审06更改控制07产品或服务的质量保证没有将要达到什么目标的清晰的概念，项目组也就没有前进的方向。01对于可交付的中间产品，人们在越低的层次上确认，控制也就越周密。04对于项目，要清晰最终产品和中间产品。02中间产品(deliverable)包括里程碑，交付物。03清晰的规格说明1历史经验越多，所制定的标准和规格就越好。3在制造业中，一个清晰可信的学习曲线的建立要花费50年左右的时间来准备数据。2因此，对于RD项目、高技术和组织开发项目，总是不可能创建一个清晰的规格说明的。历史经验在ISO9000系列实施之前，质量保证通常被描述在质量计划之中。讨论