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关于二手房业务员的佣金收取规范方案

?一、引言

随着二手房市场的不断发展，二手房业务员（经纪人）在房屋交易中扮演着越来越重要的角色。为了规范二手房业务行为，保障交易双方的合法权益，促进二手房市场的健康有序发展，特制定本佣金收取规范方案。

二、适用范围

本方案适用于在本地区从事二手房买卖、租赁业务的所有业务员（经纪人）及其所在的经纪机构。

三、佣金收取原则

1.合法合规原则：佣金收取应符合国家法律法规以及相关行业规定，不得采取不正当手段获取佣金。

2.公平公正原则：根据服务质量、市场行情等因素，公平合理地确定佣金标准，不得歧视或偏袒任何一方。

3.明码标价原则：经纪机构应在经营场所显著位置公示佣金标准及服务内容，做到收费透明。

4.服务与收费对等原则：业务员（经纪人）应提供与其收取佣金相匹配的优质服务，包括但不限于房源信息核实、交易流程指导、协助办理手续等。

四、佣金收取标准

1.二手房买卖

-一般情况下，按照房屋成交价格的一定比例收取佣金。具体比例根据市场行情和经纪机构自身规定确定，原则上不超过成交价格的[X]%。

-若房屋成交价格低于市场指导价，经双方协商一致，可按照市场指导价的一定比例收取佣金，比例不超过[X]%。

-对于独家代理的房源，在符合相关规定的前提下，可适当提高佣金比例，但最高不超过成交价格的[X+Y]%（Y为因独家代理增加的比例）。

2.二手房租赁

-月租金在[具体金额]以下的，收取月租金的[X]%作为佣金。

-月租金在[具体金额]至[具体金额]之间的，收取月租金的[X+Z]%作为佣金（Z为根据租金区间调整的比例）。

-月租金在[具体金额]以上的，收取月租金的[X+2Z]%作为佣金。

五、佣金收取流程

1.业务承接

-业务员（经纪人）与客户初步沟通，了解客户需求，提供相关咨询服务，并记录客户信息。

-若客户有意向委托业务，签订《二手房委托代理合同》，明确委托事项、服务内容、佣金标准、支付方式、违约责任等条款。

2.房源核实与匹配

-业务员（经纪人）对委托的房源信息进行核实，确保房源真实、准确、有效。

-根据客户需求，筛选并匹配合适的房源，安排客户看房。

3.交易促成

-在买卖或租赁双方达成交易意向后，业务员（经纪人）协助双方签订《二手房买卖合同》或《房屋租赁合同》。

-向买卖或租赁双方明确告知佣金支付义务及金额。

4.佣金支付

-合同签订后，按照合同约定的支付方式和时间，由委托人向经纪机构支付佣金。

-经纪机构在收到佣金后，向委托人出具合法有效的发票。

六、佣金支付方式

1.一次性支付：委托人应在签订房屋买卖合同或租赁合同后的[具体期限]内，一次性将佣金支付给经纪机构。

2.分期支付：经双方协商一致，委托人可在合同签订后的一定期限内分期支付佣金。具体支付方式和期限应在《二手房委托代理合同》中明确约定。

七、特殊情况处理

1.交易未成功

-若因买卖或租赁双方原因导致交易未成功，经纪机构已提供了一定服务的，根据实际服务情况，由双方协商确定是否收取佣金及收取金额。

-若因不可抗力或不可预见、不可避免的因素导致交易未成功，经纪机构未提供实质性服务的，不得收取佣金；已提供部分服务的，根据服务成本等因素，由双方协商确定佣金收取金额。

2.客户中途解除委托

-客户在委托期限内中途解除委托的，已完成的服务按照合同约定收取佣金，未完成的服务部分不再收取佣金。若给经纪机构造成损失的，客户应承担相应的赔偿责任。

3.房源信息虚假

-若业务员（经纪人）提供虚假房源信息，导致交易无法正常进行或给委托人造成损失的，经纪机构应退还已收取的佣金，并承担相应的赔偿责任。同时，对涉事业务员（经纪人）进行严肃处理。

八、佣金监管与违规处理

1.监管部门

成立由房地产管理部门、工商行政管理部门等相关部门组成的联合监管小组，负责对二手房业务员（经纪人）的佣金收取行为进行监督管理。

2.投诉处理

设立专门的投诉举报渠道，接受交易双方及社会公众对二手房佣金收取违规行为的投诉举报。监管部门在接到投诉举报后，应及时进行调查核实，依法依规处理。

3.违规处理措施

-对于违反本方案规定，擅自提高佣金标准、乱收费、虚假标价等违规行为，责令限期改正，并处以罚款。

-对情节