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高速公路新招收费员考试题及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.以下哪个是高速公路收费员的主要职责？

A.维修车辆

B.收取通行费

C.清洁道路

D.指导交通

答案：B

2.收费员在接班时应检查哪些设备？

A.收费终端

B.监控设备

C.通讯设备

D.所有以上

答案：D

3.以下哪种情况不需要启动紧急停车操作？

A.收费设备故障

B.车辆故障

C.收费员休息

D.突发事件

答案：C

4.收费站的标准工作时间是多少？

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.根据车流量调整

答案：D

5.当车辆通过ETC车道时，收费员应该做什么？

A.收取现金

B.检查车辆

C.确认ETC设备正常

D.登记车辆信息

答案：C

6.收费员在处理投诉时应该保持什么态度？

A.冷漠

B.耐心

C.愤怒

D.漠不关心

答案：B

7.收费员应如何处理超限车辆？

A.放行

B.收取正常费用

C.拒绝通行

D.通知相关部门

答案：D

8.收费员在接班时应进行哪些交接工作？

A.交接现金

B.交接报表

C.交接设备状态

D.所有以上

答案：D

9.以下哪个不是收费员必备的技能？

A.良好的沟通能力

B.精通会计知识

C.熟练操作收费系统

D.良好的服务态度

答案：B

10.收费员在遇到火灾时应如何应对？

A.立即报警

B.使用灭火器

C.指导车辆疏散

D.所有以上

答案：D

11.收费站常见的支付方式有哪些？

A.现金

B.银行卡

C.ETC

D.所有以上

答案：D

12.收费员如何处理无法识别的车辆？

A.放行

B.收取最高费用

C.拒绝通行

D.通知上级

答案：D

13.收费员在接班时应检查哪些报表？

A.收入报表

B.费用报表

C.通行报表

D.所有以上

答案：D

14.收费员如何处理丢失通行卡的车辆？

A.放行

B.收取最高费用

C.拒绝通行

D.通知相关部门

答案：B

15.收费员在遇到技术问题时应该怎么做？

A.自行解决

B.寻求同事帮助

C.通知技术部门

D.等待问题解决

答案：C

16.收费员应如何处理恶意逃费的车辆？

A.放行

B.收取正常费用

C.拒绝通行

D.通知相关部门

答案：D

17.收费员应如何处理车辆故障？

A.帮助修理

B.指导车辆到维修区

C.收取费用

D.等待救援

答案：B

18.收费员在接班时应检查哪些安全设备？

A.灭火器

B.安全标志

C.安全通道

D.所有以上

答案：D

19.收费员应如何处理突发公共卫生事件？

A.放行

B.收取正常费用

C.拒绝通行

D.通知相关部门

答案：D

20.收费员应如何处理恶意破坏设备的车辆？

A.放行

B.收取正常费用

C.拒绝通行

D.通知相关部门

答案：D

二、多选题（每题3分，共45分）

1.收费员在接班时应检查以下哪些设备？

A.收费终端

B.监控设备

C.通讯设备

D.照明设备

答案：ABCD

2.收费员的主要职责包括以下哪些？

A.收取通行费

B.维护收费秩序

C.处理投诉

D.检查车辆

答案：ABC

3.收费员在遇到以下哪些情况时应启动紧急停车操作？

A.收费设备故障

B.车辆故障

C.突发事件

D.收费员休息

答案：ABC

4.收费员应具备以下哪些技能？

A.良好的沟通能力

B.熟练操作收费系统

C.良好的服务态度

D.精通会计知识

答案：ABC

5.收费员在处理投诉时应遵循以下哪些原则？

A.耐心倾听

B.客观公正

C.及时解决

D.维护公司形象

答案：ABCD

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