关于工作微信群管理制度.docx

关于工作微信群管理制度

?一、总则

1.目的

为加强公司内部沟通与协作，提高工作效率，规范工作微信群的使用，特制定本管理制度。

2.适用范围

本制度适用于公司全体员工及因工作需要加入公司工作微信群的外部人员。

3.基本原则

-合规性原则：遵守国家法律法规及公司各项规章制度。

-高效性原则：以提高工作效率、促进工作开展为目标，确保信息及时、准确传递。

-文明性原则：群内交流应文明礼貌，尊重他人，不得发布不当言论。

二、群成员管理

1.加入与退出

-员工：公司员工由所在部门负责人或指定人员拉进相应工作微信群。

-外部人员：因工作需要加入公司工作微信群的外部人员，需由公司内部联系人发起申请，经相关领导审批同意后加入。

-退出：员工离职或因工作变动不再需要留在群内，由所在部门负责人或指定人员移出群聊；外部人员因工作结束等原因需退出群聊，由公司内部联系人通知其自行退出或协助移出。

2.群成员命名规则

-员工：采用真实姓名，如张三。

-外部人员：采用公司名称+姓名的格式，如[合作公司名称]李四。

三、信息发布管理

1.发布内容要求

-工作相关：发布与工作直接相关的信息，如工作安排、任务进展、问题反馈、经验分享等。

-准确清晰：内容应准确、清晰、简洁，避免模糊、歧义或冗长的表述。

-及时有效：重要信息应及时发布，确保相关人员能够及时知晓并做出反应。

-严禁违规：不得发布违反法律法规、公司制度、道德规范的信息，不得发布未经证实的谣言、虚假信息等。

2.发布流程

-一般信息：由相关责任人直接发布到工作微信群。

-重要信息：涉及重要决策、重大事项等信息，发布前需经相关领导审核同意。

3.信息审核

-专人负责：指定专人对群内发布的信息进行审核，确保信息符合要求。

-审核内容：审核信息的真实性、准确性、合规性等。

四、沟通交流规范

1.礼貌用语

-群内交流应使用礼貌用语，如请谢谢对不起等。

-尊重他人意见和观点，不得进行人身攻击或恶意诋毁。

2.交流方式

-简洁明了：表达观点应简洁明了，避免长篇大论或无关话题。

-有条理：按照一定的逻辑顺序进行交流，便于他人理解。

-避免刷屏：不得连续发送大量信息，影响他人查看和回复。

3.紧急情况处理

-遇到紧急工作任务或突发情况，应及时在群内说明情况，并采取相应的措施。

-相关人员应迅速响应，积极配合解决问题。

五、群聊管理

1.群管理员职责

-建群与维护：负责创建、管理工作微信群，包括群成员的添加、移除，群名称、公告的修改等。

-信息监控：实时监控群内信息，对违规信息及时提醒、制止或处理。

-组织协调：组织群内的沟通交流活动，协调解决群内出现的问题。

2.群公告发布

-重要通知：发布公司重要通知、工作安排、活动通知等。

-定期更新：根据工作需要定期更新群公告内容，确保群成员及时了解相关信息。

3.群文件管理

-上传要求：上传与工作相关的文件、资料等，确保文件格式规范、内容准确。

-分类整理：对群文件进行分类整理，便于群成员查找和使用。

六、违规处理

1.违规行为界定

-违反国家法律法规、公司制度、道德规范的行为。

-发布未经证实的谣言、虚假信息等。

-进行人身攻击、恶意诋毁、谩骂等不文明行为。

-连续刷屏、发送与工作无关的信息等影响群内正常交流的行为。

2.处理方式

-提醒：对于初次违规行为，由群管理员进行提醒，要求其改正。

-警告：对于多次违规或情节较轻的违规行为，给予警告处分，并在群内通报。

-移出群聊：对于严重违规行为，将违规人员移出群聊，并视情节轻重给予相应的纪律处分。

3.申诉机制

-违规人员对处理结果有异议的，可在接到通知后的[X]个工作日内，向所在部门负责人或上级领导提出申诉。

-相关部门或领导应在接到申诉后的[X]个工作日内进行调查核实，并给予答复。

七、附则

1.本制度自发布之日起生效实施。

2.本制度由公司[具体部门]负责解释和修订。

以上是一份工作