家装公司设计谈单高转化话术.docVIP

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家装设计师谈单转化话术

让客户交定金的32种话术：

稀缺性话术：

您现在要是不定，以后就没有了，因为数量只剩最后两户了，我们总就共只有几户，总共就只有这么多。

时间紧迫感话术：

过了就没有了，只有今天交钱合适，明天过来交我都不敢收，因为明天就错过这个活动了，只限今天6点钟之前交有效。

质量紧迫感话术：

现在优质的施工师傅有档期，交付质量有保证，以后相对就没有现在好，所以现在订最合适。

服务紧迫感话术：

首先我们用金牌工长施工，我们的首席设计师直接对接，其次。现在是首批样板间，所以我们还有总经理亲自负责，有问题可以直接打到总经理那里，总经理会亲自巡视工地，您样板间会获得特别的待遇，可以获得3大待遇，5大服务，6大赠品，现在交定金就能享受。

赠品紧迫感话术：

今天交订金会送赠品，赠品数量有限，所以要是您现在订的话还可以获得。如果明天来就没有赠品了。

价格稀缺性话术:

我们现在是活动促销期间，成本价销售，签的单一律底价不赚钱。

从众心理话术：

很多跟您一样的人，都是在咱们家订的，相信大多数人的选择也是对自己的一种保障。

太极法话术：

正因为手头现金不充裕，才应该选我们，今天交订金可以升值，这个叫做装修理财。正因为手头现金不充裕，所以现在更应改多花点钱，以免未来花更多的钱，浪费更多的钱。

讲故事话术：

给客户讲公司回头客的故事。

零风险话术：

如果今天交订金可以升值，还享受我们的5大服务、6大赠品等等，如果我们的设计不能让您满意，后期不能让您满意，订金是可以退的。

对于房子还没有定下来的话术：

正因为房子没有下来，所以您要抓住机遇，现在有好多业主都是在房子还没下来就定了咱们，您知道是为什么嘛？(先把对方的兴趣换起来，然后再给他作解释)（1）现在我们正在搞巨大的优惠活动。

（2）接下来才会有更多的时间帮您出方案，出一个更让您称心如意的方案。

（3）等交房了再去找家装公司的时候手慌脚乱那样的话呢，就不能找到最适合的那一家，所以呢现在在我们家订的客户啊全都是那些跟您一样才交房的客户，您放心您来了解了之后，定不定在咱们家这个不重要，最重要的是多一份了解，多一份选择，可以让您清清楚楚消费，明明白白装修，货比三家不吃亏嘛。

12、客户和家人商量再过来的话术：

最好的考虑就是把您老公老婆叫来（不要说下次），让他现在就过来，一起了解，了解清楚再好好考虑。或者您先定下来，回去跟老婆商量后再过来，来了之后，可以了解清楚后才下定，还是不清楚可以退，如果您改天过来这个机会就没有了。

或者是：“我看您就觉得您是有主见的人，您是可以独立做主的人，在装修方面您不能做主吗？您们家里谁做主啊？我接触的业主多数男方做主，；遇到女的业主呢就说，我遇到的业主都是女的做主啊，女人更细心，想的更周到，所以今天把钱交了，改天叫老公来帮您参考参考，房子是一辈子的事情，错过了一个合适的机会，留下很多人生的遗憾，所以姐呢今天抓住机会”，他还是不交钱。您就问他：“您究竟在考虑什么问题呢？一定是我哪里没做好，一定是我刚才哪里没有说清楚，所以我再跟您说一遍”。

13、对于不愿意花钱装修房子的话术：

房子的价值由装修决定的，装修价值由设计决定的，装修品质决定生活品质，装修这几万块钱，能真正体现出您这几十万房子的价值，装了都要住好几年，您说多投资一两万值不值？所以我建议您从长远的角度思考房子装修这件事。

您现在还不想决定的原因可以告诉我吗？是我哪里没做好导致您还在犹豫，您可以把您的问题说出来，我可以一定想方设法帮您解决，我不能解决的，我会请我们总监来帮您解决。

14、遇到客户说我们这里不好那里不好的话术：

对于这种情况，我们就不要去什么东西都反对，因为有的时候客户可能说的是对的，我们就不要去反对他，我们就承认，但是我们转移话题，引导他去看我们的优点。

客户说您们套餐含的产品品牌太有限了的话术：

您直接用迎合的方式：“是的，为什么有限呢？是因为我们已经帮您专门搭配过了。也正因为材料有限，性价比才可以得到最好的保障，并且可以做到保证环保到位，保证售后到位。直接用这话术边成为我们的优点。客户说省钱、环保，家人健康是最重要的（我们就点头）。

16、客户类型：强势型客户话术：

遇强则强，我相信您对我们的行业有不少的了解，我只是站在客观的立场上，我们是什么样的，相信您们了解之后，您自己是可以做出决定的，您自己可以做出判断的。为什么选我们家是您最好的选择，给您一个了解我们的机会，来我们店里做了解，货比三家不吃亏，明明白白装修、清清楚楚消费。

装修房子都不先货比三家您就定了其他家，这真的是一个巨大的损失（专门说那种在其他家交定金的，因为选择错误导致损失的案例），昨天也有一个客户去别家定了，但最后还是来我家订了，您知道