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物业管理员习题（含参考答案）

一、单选题（共69题，每题1分，共69分）

1.物业裝饰装修行政主管部门的工作人员接到物业管理单位对装修人或者装饰装修企业违法行为的报告后，未及时处理，玩忽职守的，依法给子（）。

A、行政处分

B、停职检查

C、行政处罚

D、罚款

正确答案：A

2.实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在执行新标准前（）天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实行的日期。

A、30

B、15

C、60

D、20

正确答案：A

3.清洁卫生操作的基本方法不包括()。

A、晶面处理

B、自行作业

C、全面清扫

D、垃圾收集和垃圾处理

正确答案：B

4.前期物业服务合同终止，业主大会选聘新的物业服务企业的，原物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起（）日内，向业主委员会移交物业承接查验档案。

A、9

B、8

C、11

D、10

正确答案：D

5.若有老人或儿童被困电梯，情况紧急时可请求协助的是()。

A、消防人员

B、公安人员

C、物业维修人员

D、电梯专业人员

正确答案：A

6.物业档案鉴定工作的主要目的，是在甄别、判定物业档案价值的基础上，确定物业管理档案的。（）

A、性质、类别

B、不同保管期限

C、不同类别

D、不同性质

正确答案：B

7.电子文件信息可以在不同的载体上同时存在或相互转换，这说明电子文件具有()。

A、信息与载体的可分离性

B、系统依赖性

C、信息的易变性

D、信息的非人工识读性

正确答案：A

8.业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业签订书面()合同。

A、物业管理

B、物业服务

C、物业托管

D、物业委托

正确答案：B

9.某物业公司为响应“红色物业”欲建立党支部最少需要（）名正式党员

A、3

B、4

C、2

D、5

正确答案：A

10.中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，制定了（）个等级的服务标准。

A、2

B、3

C、5

D、4

正确答案：B

11.群体投诉：是同时发生（）对同一问题的投诉事件。

A、3人以上

B、5人以上

C、8人以上

D、10人以上

正确答案：D

12.厕刷使用注意事项（）

A、放到洗手盆下面

B、放到侧坑边角

C、随便哪里都可以放

D、禁止放到阴暗潮湿的地方

正确答案：D

13.客户服务中心按永久性物业用房规划，须位于地面以上部分，交通便捷，满足客户到访和安防要求，30万方以内的项目不低于平方米，30万方以上项目不低于平方米（）。

A、45；60

B、45；70

C、30；40

D、50；75

正确答案：A

14.对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是()

A、督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

B、无需将此次电梯事故详细记录备案

C、当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

D、立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

正确答案：B

15.业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，（）负连带交纳责任。

A、业主

B、租户

C、业主直系亲属

D、物业使用人

正确答案：A

16.洗石水属于（）性质。

A、强酸性

B、弱酸性

C、中性

D、碱性

正确答案：A

17.设立物业服务中心，有专人负责接待客户来访，受理客户信息，受理、处理记录完整，有统计分析。（）

A、12小时

B、上班期间

C、24小时

D、48小时

正确答案：C

18.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以(）

A、承诺

B、书面承诺

C、不子书面承诺

D、不应承诺

正确答案：B

19.物业档案管理的本质属性是（）

A、信息属性

B、知识属性

C、文化属性

D、原始记录性

正确答案：D

20.（）是企业的命脉。

A、品质

B、客户

C、收费率

D、满意度

正确答案：B

21.电信部门就本地区电话升位事项发文，宣用()。

A、公告

B、通知

C、通告

D、公报

正确答案：B

22.业主已入住户数的比例达到（）以上的应当召开首次业主大会会议。

A、50%

B、80%

C、60%

D、30%

正确答案：D

23.在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的()，承接方为物业服务企业。

A、物业产权单位

B、开发建设单位

C、业主大会

D、施工单位

正确答案：B

24.新建的物业，建设单位应当按照物业管理区域总建筑面积一定比例配置物业管理用房，两万平方米以下的，物业管理用房面积不低于（）平方米。

A、七十

B、六十

C、八十

D、九十

正确答案：C

25.一般最佳的握手时间是()秒

A、30秒

B、5－6秒

C、3－5