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客户反馈信息收集表格
序号
客户名称
联系方式
反馈时间
反馈类别
具体反馈内容
问题严重程度
处理建议
处理结果
备注
1
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3
4
5
表格说明：
序号：用于记录反馈信息的顺序。
客户名称：填写反馈客户的名称。
联系方式：填写客户的联系方式，便于后续跟进。
反馈时间：填写客户反馈的时间。
反馈类别：根据反馈内容，选择相应的类别（如：产品问题、服务问题、其他等）。
具体反馈内容：详细描述客户反馈的具体问题。
问题严重程度：根据反馈内容，评估问题的严重程度（如：紧急、重要、一般等）。
处理建议：针对客户反馈的问题，提出相应的处理建议。
处理结果：记录问题处理的结果。
备注：填写其他需要说明的事项。
反馈编号
客户姓名
联系方式
反馈日期
反馈主题
反馈详情
满意度评分
服务改进建议
处理状态
备注信息
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表格说明：
反馈编号：唯一标识每个客户反馈的编号。
客户姓名：客户的全名。
联系方式：客户的联系电话或电子邮箱，用于后续沟通。
反馈日期：客户提交反馈的日期。
反馈主题：客户反馈的主要问题或建议的分类。
反馈详情：客户具体描述的问题或建议。
满意度评分：客户对服务或产品的满意程度评分（15分，1分为最不满意，5分为最满意）。
服务改进建议：客户对改进服务或产品的具体建议。
处理状态：反馈的处理状态，如“未处理”、“处理中”、“已解决”等。
备注信息：其他需要记录的信息或特殊情况说明。
反馈编号
客户ID
反馈时间
产品/服务类别
反馈内容
问题描述
解决建议
处理人员
处理结果
客户满意度
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表格说明：
反馈编号：每个反馈的唯一标识号。
客户ID：客户的内部识别码。
反馈时间：客户提交反馈的时间。
产品/服务类别：客户反馈涉及的具体产品或服务类别。
反馈内容：客户反馈的具体描述。
问题描述：对客户反馈内容的概括和总结。
解决建议：针对问题提出的解决方案或建议。
处理人员：负责处理该反馈的工作人员姓名或编号。
处理结果：反馈问题的最终处理结果。
客户满意度：客户对处理结果的满意程度评分（15分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
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