DB3401_T 274-2022 人力资源服务 考试.docxVIP

ICS03.080.20CCSA16

3401

安徽省合肥市地方标准

DB3401/T274—2022

人力资源服务考试

Humanresourcesservice—Examination

2022-11-03发布2022-11-03实施

合肥市市场监督管理局发布

DB3401/T274—2022

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由合肥市人力资源和社会保障局提出并归口。

本文件起草单位：安徽皖信人力资源管理有限公司、安徽运深财名管理咨询有限公司、南京易智企业管理有限公司、合肥市慧涵人力资源有限公司、安徽友能人力资源管理有限公司、上海景瑞物业管理有限公司、安徽中安润微科技有限公司。

本文件主要起草人：韦钊、钱婷婷、陈琛、蒋丹芬、俞洁、吴浩然、王永胜、沈联琴、黄慧、陈明山、沈洋、杨心灵。

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人力资源服务考试

1范围

本文件规定了人力资源服务考试的基本要求、服务流程、服务要求和评价与改进方面的内容。

本文件适用于人力资源第三方服务机构（以下简称机构）受委托开展的线下考试服务。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

考试examination

人力资源第三方服务机构受委托开展的线下考试。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1机构开展人力资源服务考试应依法向登记注册地的设区的市或者县（市、区）人民政府人力资源社会保障行政部门申请行政许可，取得人力资源服务许可证。

4.1.2机构应具备下列条件：

a)有满足考试需要的场地、设施设备、工具（仪器）和信息化管理系统等；

b)有组织考试所需的管理人员和专业人员等；

c)有完善的考试实施方案、考试规则、评分方法和标准；

d)有完善的考务、安全、环保等保障措施。

4.2工作人员

机构的工作人员应符合以下要求：

a)当具有坚定的政治立场，良好的思想品德，较高的业务素质；

b)依法履行职责，遵守有关规定，保守工作秘密，忠于职守，认真负责；

c)应经过相关培训及考核，签订相关保密协议。

4.3设施设备

机构开展人力资源服务考试的设施设备应符合以下要求：

a)应有专用的办公场所、设备、车辆，应配备符合考试要求的保密柜等设施；

b)应选取适合的考试实施场地，包含自有场地和合作场地；

c)应具备符合考试要求的题库、考官库及阅卷老师库等；

d)应有可满足公告发布、考试报名的指定平台。

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4.4安全应急

4.4.1机构应制定相应的考试安全管理应急预案，明确专人负责；考场内应设置明显标志和提示，张贴针对火灾、地震等突发安全事件的安全撤离路线图。现场配备专职的安全保障人员、医疗救护人员，配备必要的安全消防及医疗救护设备，安排专人在现场办公，维持考试现场及周边的秩序并及时处理突发安全事件。

4.4.2疫情期间应按照国家及安徽省疫情防控要求做好防控等工作。

4.5风险管控

4.5.1公告的发布内容应严谨无歧义，审核流程应合规。

4.5.2考试命题、试卷印制及押送交接、阅卷应保密、安全、公正，并做好登记留存备查。

4.5.3考试过程中形成的材料（包含纸质、数据和音像资料等）应按照国家规定的密级进行管理，清点核对后分类归档。

4.5.4应针对考试过程中的违规、违纪等突发事件，可参考《安徽省人事考试违纪处理规定》，并做好档案留存备查。

4.5.5如有考生质疑，应及时跟进处理，反馈处理结果，并做好过程材料留存。

5服务流程

见图1。服务流程可根据委托方要求及岗位特点选取、简化相关流程。

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图1服务流程图

6服务要求

6.1考前准备

6.1.1应根据客户单位需求，确定项目负责人。

6.1.2应充分了解客户单位具体需求，制定项目服务方案。明确双方权利职责，规范双方考试工作行为。

6.1.3项目负责人应组织成立服务团队，制定具体的实施方案。

6.1.4应根据招聘岗位的特征编制公告，对公告内容审核后交客户单位确认，确认后应及时在指定平台发布。

6.2组织报名

6.2.1根据岗位特征及客户要求，确定考生报名方式。

6.2.2应设定岗位录用