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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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企业市场营销管理中的问题与完善方案

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企业市场营销管理中的问题与完善方案

摘要：随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业市场营销管理面临着诸多挑战。本文旨在探讨企业市场营销管理中的常见问题，并提出相应的完善方案。通过对市场营销环境、市场调研、营销策略、渠道管理、品牌建设和售后服务等方面的深入分析，本文为企业市场营销管理提供了有益的参考。

在当今这个经济全球化和市场竞争日益激烈的时代，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须加强市场营销管理。然而，在实际的市场营销过程中，企业常常会遇到各种问题，这些问题不仅制约了企业的发展，也影响了企业的市场竞争力。因此，研究企业市场营销管理中的问题与完善方案具有重要的现实意义。本文将从以下几个方面对这一问题进行探讨：

第一章企业市场营销管理概述

1.1市场营销管理的概念与内涵

(1)市场营销管理作为现代企业管理的重要组成部分，其核心在于通过对市场需求的深刻理解和把握，整合企业内外部资源，制定并实施有效的市场营销策略，以实现企业的长期发展目标。市场营销管理的概念起源于20世纪初，经过多年的发展，已经形成了一套完整的理论体系。在这一体系中，市场营销管理被视为企业获取竞争优势、创造顾客价值的关键环节。据《市场营销管理：战略、创新与数字技术》一书中所述，全球企业市场营销管理的市场规模在2020年达到了1.2万亿美元，预计到2025年将增长至1.6万亿美元，这一增长趋势表明市场营销管理在企业发展中的重要性日益凸显。

(2)市场营销管理的内涵丰富，涉及多个方面。首先，它强调顾客需求的中心地位，认为企业的一切经营活动都应以满足顾客需求为核心。根据美国市场营销协会（AMA）的定义，市场营销是“创造、沟通、传播和交换产品或服务，以满足顾客和利益相关者的需求与欲望”。例如，苹果公司在市场营销管理中就始终坚持“以用户为中心”的理念，通过不断推出创新产品和服务，满足消费者对科技生活的需求。其次，市场营销管理强调市场调研的重要性，企业需要通过市场调研了解顾客需求、竞争对手状况和行业发展趋势，从而制定出符合市场规律的战略。据《市场调研》一书中提到，有效的市场调研可以帮助企业减少决策失误，提高市场竞争力。

(3)此外，市场营销管理还涵盖了产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等多个方面。产品策略关注如何开发符合市场需求的产品，价格策略关注如何制定合理的价格以吸引消费者，渠道策略关注如何选择和优化销售渠道，促销策略关注如何通过广告、促销活动等手段提高产品知名度和市场占有率。以可口可乐公司为例，其在市场营销管理中采用了多渠道策略，包括传统的零售渠道、电子商务渠道以及新兴的社交媒体渠道，从而实现了产品的高效销售。据统计，可口可乐公司在全球的销售额在2019年达到了346亿美元，这与其完善的市场营销管理密不可分。总之，市场营销管理的内涵丰富，涉及企业运营的多个层面，是企业实现可持续发展的重要保障。

1.2市场营销管理的目标与任务

(1)市场营销管理的目标旨在实现企业的长期战略目标，主要包括市场份额的增长、品牌价值的提升、顾客满意度的提高以及盈利能力的增强。以全球知名品牌可口可乐为例，其市场营销管理的目标之一就是扩大市场份额，据统计，可口可乐在全球的市场份额在2019年达到了28.8%，这一成绩得益于其精准的市场定位和有效的市场营销策略。此外，可口可乐还致力于提升品牌价值，通过赞助体育赛事、公益活动等方式，增强品牌的社会责任感，从而提升消费者对品牌的忠诚度。

(2)在具体任务方面，市场营销管理需要完成以下几项关键任务。首先，市场调研是市场营销管理的基础，企业需要通过市场调研了解消费者需求、市场趋势和竞争对手情况。例如，宝洁公司每年都会投入大量资金进行市场调研，以了解消费者对个人护理产品的需求，从而开发出符合市场需求的新产品。其次，制定有效的营销策略是市场营销管理的核心任务，这包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。以苹果公司为例，其通过创新的产品设计和独特的营销策略，成功地将iPhone打造成全球最受欢迎的智能手机之一。最后，市场营销管理还需要关注顾客关系管理，通过提供优质的客户服务，增强顾客满意度和忠诚度。

(3)市场营销管理的任务还包括品牌建设、市场推广和销售渠道的优化。品牌建设是提升企业竞争力的关键，企业需要通过品牌定位、品牌传播和品牌维护等手段，塑造良好的品牌形象。例如，耐克公司在品牌建设方面投入巨大，通过赞助体育赛事、与运动员合作等方式，将耐克品牌与运动精神紧密相连。市场推广则是通过广告、公关、促销等手段，提高产品知名度和市场占有率