医疗器械投标售后服务方案.docVIP

供货计划

设备供货整体计划

我公司根据现代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套物流配送供货体系。由采购部专职将采购来的医用设备根据不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送供货方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足客户项目进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。

备货

签订合同后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排产品，跟踪生产备货进度并及时与采购方代表沟通，通报项目进展情况。

备货期间，项目经理将联系采购方代表召开会议商议和确定。

这一阶段很重要，我公司将对备货质量进行严格控制，保证后续阶段的顺利开展。

厂内验货

我公司项目经理负责组织技术人员按照时间进度跟进产品的包装、发货全过程。如期完成后，经过出厂试验的合格产品由我公司负责运送到采购方现场。

我公司向采购方提供全套的设备配置清单及检验产品合格证其它的技术资料，项目经理和采购方负责人共同进行设备的验收。确认到货数量、型号都正确无误后，采购方签署收货单。

货物交付

我公司承诺，合同签订后30日内完成交货、安装及调试。

付款方式

同意招标人付款要求。

项目验收

我公司项目经理将联系采购方代表会同项目其他负责人共同组成验收小组，对整个项目进行验收，产品质量和安装调试检验标准遵照国家和采购方相关规定和最新标准执行。在确认整个项目的各产品性能已满足采购方需求之后，双方签署《验收报告》，项目验收完毕。

技术培训

我公司负责对采购人的装备操作人员、维保人员进行培训，培训内容包括操作规范、维护保养措施、注意事项等操作人员、维保人员必须掌握的技能，培训合格方能验收。

设备配送交货期控制流程图

供应商盖章：XXXXXXXX公司

日期：202X年X月X日

调试验收方案

设备安装

我公司在合同签订后30日内向采购人提供本项目采购的所有设备的安装和调试服务的全部内容，我公司会安排有相应资质和能力的技术人员及时进行安装调试。

安装、调试、交接试验收过程中，合同货物的本体或任何组件如有缺陷我公司及时处理。我公司对合同货物缺陷的处理不能达到合同要求，买方有权退货。安装过程中我公司处理缺陷超过买方要求期限的，按延迟交货承担违约责任。

设备在安装前会作检查，并符合下列规定：设备外形完整，内外表面漆层完好；设备外形尺寸、设备内主板及接线端口的型号及规格符合设计规定；应垂直、平正、牢固。

所供设备到达现场后，我公司派工程技术人员严格按照图纸、产品说明书及有关的技术标准进行设备安装调试。图纸不足时，根据现场的要求，补足必备的图纸。设备的安装调试会在工艺设备安装基本就序后进行。安装位置都会满足设计要求。由于电子设备属于精密设备，因此会特别注重设备及系统的安全，选择恰当的安装时间在设备整体安装调试前会作好准备工作。每个单项完工之后，均按有关标准自检，及时做好施工测试、记录、资料归档等工作，为设备验收做好准备。

履约验收标准

（1）验收会双方共同参与，验收内容主要有：外包装检查、开箱验收、数量验收、应用质量验收。双方会仔细检查外包装、装备是否完好无损，严格核对设备品名、生产商、产地、规格、型号、数量等是否与合同一致。破损或不一致的，我公司免费调换，采购人有权对一切相关损失，包括延误，向我公司提出索赔。

（2）我公司会安排有相应资质和能力的技术人员及时进行安装调试。需要检测的装备，会进行检验测试，证实装备各项参数及性能指标符合国家相关技术标准及招标文件、投标文件、设备技术手册所规定的技术要求，检验测试由共同认可、具有相应资质的检测机构实施，并出具检验合格报告，相关费用由我公司承担。

（3）我公司负责对采购人的装备操作人员、维保人员进行培训，培训内容包括操作规范、维护保养措施、注意事项等操作人员、维保人员必须掌握的技能，培训合格方能验收。

（4）我公司会提供装备的技术文件等相关资料及随机配件，包括相应的图纸、使用说明书、维修手册、出厂检验报告、质量合格证书等资料。

（5）我公司会将装备包装及时运出医院，并合规处理。

（6）按《武汉市中心医院医用设备安装验收单》逐项进行验收，并在验收单上签字确认；验收不合格的，我公司会免费调换，采购人有权对一切相关损失，包括延误，向我公司提出索赔。

开箱检验

外包装检查、开箱验收、数量验收、应用质量验收。双方会仔细检查外包装、装备是否完好无损，严格核对设备品名、生产商、产地、规格、型号、数量等是否与合同一致。破损或不一致的，我公司免费调换，采购人有权对一切相关损失，包括延误，向我公司提出索赔。

系统测试

系统安装完成后，按照系统要求的基本功能逐一测试。

1）单项测试：单项产品安装完成后，由