中外旅行社业比较研究.pptVIP

应对制度冲击的能力在美国各大航空公司两次采取佣金限价制度，大幅度降低票务代理佣金的短短三年，有26亿美元的收入被航空公司从旅行社业内挤走。1995年引入佣金限价后，美国旅行社不得不想办法寻求生路。采取的对策所占比例（%）与条件优惠的供应商开展更多的合作76重点承揽游船、租车、会议等其它业务69采用新技术以提高效率61重点服务专门兴趣的游客如家庭旅游、老年人等60加强广告宣传49开发新产品47收取（增加）服务费43减少雇员37加入市场营销组织或联合体36将工作人员收入与绩效挂钩30降低回扣29延长工作时间23压缩营业点10我国旅行社业近年来也受到民航部门出台机票价格禁折令的困扰，多数旅行社也采取了降低经营成本等措施，并通过旅行社协会与有关部门进行协商，但效果并不明显。01第二节发达国家旅行社产业现状02第三节发达国家旅行社产业发展趋势03第四节当前中国旅行社业的主要问题04第五节影响旅行社未来发展的主要因素05第六节我国旅行社业的发展趋势第一节中美旅行社业的比较Contents第二节发达国家旅行社产业现状投资战略跨国兼并活动愈演愈烈建立纵向一体化集团旅行社产业巨头出现第二节发达国家旅行社产业现状二、经营战略战略内容产品战略发展核心产品产品多样化品牌战略单一品牌战略系列品牌战略分销战略建立自己的分销网络，采取直接销售战略人力资源战略兼职雇员代替专职雇员电子商务战略建立自己的世界性互联网站1第二节发达国家旅行社产业现状3第四节当前中国旅行社业的主要问题2第三节发达国家旅行社产业发展趋势4第五节影响旅行社未来发展的主要因素5第六节我国旅行社业的发展趋势第一节中美旅行社业的比较Contents第三节发达国家旅行社产业发展趋势跨国经营将成为旅行社行业发展的重要趋势旅行社行业将朝着集中化方向发展信息技术与互联网将给旅行社的经营方式带来一场深刻的革命12志|存|高|远|·|生|生|不|息西南交通大学旅游学院志|存|高|远|·|生|生|不|息志|存|高|远|·|生|生|不|息志|存|高|远|·|生|生|不|息盐城师范学院商学院旅游管理系盐城师范学院商学院旅游管理系盐城师范学院商学院旅游管理系?东银集团企划部版权所有?东银集团企划部版权所有*中外旅行社业比较研究202X本章学习目的通过对中外旅行社业的对比研究了解我国旅行社业发展趋势。*第一节中美旅行社业的比较第二节发达国家旅行社产业现状第三节发达国家旅行社产业发展趋势第四节当前中国旅行社业的主要问题第五节影响旅行社未来发展的主要因素第六节我国旅行社业的发展趋势Contents美国运通(AmericanExpress)创建于1850年,创立初期,美国运通主要提供基本的运送服务,而且服务范围只限于美国纽约州的水牛镇。经过150多年的推陈出新和逐步成长,美国运通已成为全球最受信赖的顶尖旅游服务商标,1999年美国运通被著名财经杂志FortuneMagazine推选为全世界最受尊敬的国际公司(名列榜首)。目前公司主要通过三大分支机构营运,即美国运通旅游有关服务,美国运通财务顾问及美国运通银行。其中,美国运通旅游有关服务(AmericanExpressTravelRelatedServices,称TRS),是美国运通国际化品牌经营战略的主体,也是世界最大的旅行社之一,在全球130个国家设立1700多个旅游办事处。TRS的经营业务包括向个人客户提供签帐卡、信用卡以及旅行支票,同时也向公司客户提供公司卡和开销管理工具,帮助这些公司在管理商务旅行、采购等方面的开支。公司同时还向世界各地的个人和公司提供旅游及相关咨询服务。一、概况二、行业地位美国运通公司JTBCorp.一、行业地位JTB是当前世界上最大的旅行社（美国运通公司的旅游业务是以旅游相关服务为主即TRS，而非纯粹的旅行社业务）2000年度，JTB以116亿美元的营业收入和33.89亿美元的总资产名列世界500强第426名。二、经营规模国内分支店：支店（直属门市）287个，TravelLand（投资子公司门市）468个，提携（加盟代理）店2331个。海外分支：71个，仅本社派出职员就达3000名。JTB集团公司：子公司153个，财团一个，教育机关一个，全公司员工25，938名。2003年度经营业