2025年影城从业人员考试题库1.docx

2025年影城从业人员考试题库1

1.多销岗位进行损耗时需获得（）同意。

A.值班经理（正确答案）。

B.员工。

C.影城经理。

D.财务。

2.在影城营业时间中，一次、二次授权卡由（）保管，发生授权业务时，由其授权使用。

A.员工。

B.值班经理（正确答案）。

C.影城经理。

D.财务。

3.关于影城打点要求：全天营业影城每天需打点（）次。

A.1。

B.2（正确答案）。

C.3。

D.4。

4.BI报表权限申请中单店权限申请审批节点表述正确的是（）。

A.单店权限审批到店长，店长申请的个人权限审批至区总（正确答案）。

B.单店权限审批需至区域营运经理。

C.单店权限审批需至区总。

D.单店权限审批到店长，店长申请的个人权限本人审批。

5.一般投诉处理不当超过2次的投诉定级为（）。

A.一般投诉。

B.较大投诉（正确答案）。

C.重大投诉。

D.特别重大投诉。

6.会员卡在未售情况下，卡状态显示为（）。

A.已入库（正确答案）。

B.未入库。

C.已使用。

D.未使用。

7.影城6月份卖品营业额为17万，6月份桃桃西打的使用量为700瓶，则6月份桃桃西打的千元用量是多少（）。

A.3.52。

B.4.11。

C.4.12（正确答案）。

D.3.54。

8.新开业影城客诉系统权限设置须在影城开业前多久上报总部需开通管理员权限的人员名单（）。

A.2周（正确答案）。

B.1周。

C.1个月。

D.3天。

9.以下哪一项不是影务通道点位开设的条件（）。

A.影城特殊活动。

B.重点档期。

C.柜台溢出。

D.广场活动（正确答案）。

10.未按照要求，在TMS上完成排期匹配工作或匹配错误，导致漏放或错放影片，致使停映或客诉。

A.重大事故。

B.中级事故。

C.一般事故。

D.非技术人员责任事故（正确答案）。

11.关于新开业影城客诉渠道公示牌表述不正确的是（）。

A.开业前1个月按照统一标准制作及张贴。

B.开业前3天OA提报现场公示情况附件现场照片。

C.开业后院线总部将对公示牌现场安装情况进行检查。

D.开业后3个月总部将进行视频核对现场公示情况（正确答案）。

12.提升员工及顾客满意度不正确的表述为（）。

A.有效培训。

B.合理排班。

C.无条件满足其需求（正确答案）。

D.持续追踪。

13.值班经理巡视卫生间时需关注设备使用情况，完好率需高于（）。

A.50%。

B.60%。

C.70%。

D.80%（正确答案）。

14.以下哪一项不是值班管理目标达成的业务结果。

A.营业额增长。

B.利润提升。

C.顾客流失（正确答案）。

D.人员发展。

15.发生治安事件时表述错误的是（）。

A.发生治安事件时员工应第一时间向辖区派出所报警报警（正确答案）。

B.有人伤亡第一时间拨打120。

C.值班经理立即上报影城经理及兼店安保主管，并启动应急预案。

D.影城经理或兼店安保主管应在10分钟内上报区域及总部安全监督部。

16.3月份爆米花的使用量为600份，爆米花的千元用量为3.53，本月的营业额表述正确的是（）。

A.17万（正确答案）。

B.20万。

C.15万。

D.18万。

17.卖品赔付分配表述正确的是（）。

A.值班经理赔付30%员工赔付70%（正确答案）。

B.值班经理赔付20%员工赔付80%。

C.值班经理赔付40%员工赔付60%。

D.值班经理赔付50%员工赔付50%。

18.发生防暴恐事件时报警环节中表述不正确的是（）。

A.明确发生位置。

B.报警人员在该预案中所属职责（正确答案）。

C.讲述是否有人员伤亡。

D.讲述携带武器情况。

19.影城洗手间瓷砖脱落导致人员受伤属于哪里安全事件（）。

A.建筑实体与设施类（正确答案）。

B.公共卫生安全类事件。

C.高密度人流。

D.治安保卫类。

20.柜台岗位结算确认完毕后，（）双方需在收银备用金营业款缴存表上签字。

A.员工、值班经理（正确答案）。

B.值班经理、财务。

C.员工、财务。

21.一般投诉的瞒报漏报客诉责任人扣罚当月岗位工资的金额标准是（）。

A.500元（正确答案）。

B.800元。

C.1600元。

D.2400元。

22.电影开映（）分钟后，调暗进场灯，关闭影厅门。

A.5（正确答案）。

B.10。

C.15。

D.20。

23.万达影城的品牌承诺为（）。

A.一切以观众的观影价值和观影体验为核心（正确答案）。

B.生活因万达电影更美好。

C.生活因万达电影更精彩。

D.国际万达百年企业。

24.天子星系统-影城售卖员报表历史数据查询日期表述正确的是（）。

A.不超过1个月（正确答案）。

B.不超过2个月。

C.不超过3个月。

D.不超过6个月。

25.客诉受理话术表述正确的是（）。

A.这不是我们的责任。

B.这个事情我不清楚。

C.我们只能这