《零售店铺运营管理实务》课件.pptVIP

零售店铺运营管理实务;课程概述;第一章：零售业概述;零售业的重要性;零售业未来趋势;第二章：零售店铺选址;商圈分析;客流分析;竞争环境分析;店铺选址决策模型;第三章：店铺设计与布局;商品陈列基础;视觉营销策略;动线设计;店铺氛围营造;第四章：商品管理;商品分类与规划;采购管理;库存管理;商品定价策略;第五章：客户服务管理;客户需求分析;服务流程设计;投诉处理;客户忠诚度管理;第六章：人力资源管理;员工培训体系;绩效管理;薪酬激励;团队建设;第七章：营销推广;促销活动策划;数字营销;会员营销;节日营销;第八章：销售管理;销售技巧培训;销售流程优化;交叉销售与追加销售;销售数据分析;第九章：财务管理;成本控制;利润管理;现金流管理;财务风险控制;第十章：运营效率提升;流程优化;技术应用;数据分析与决策;持续改进;第十一章：风险管理;商品安全管理;店铺安全管理;信息安全;危机管理;第十二章：可持续发展;绿色零售;企业社会责任;未来零售趋势;课程总结