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服务用语规范
一、基本礼貌用语
1、欢迎语：欢迎光临！
2、问候语：您好早上好晚上好！
3、道歉语：请原谅！对不起，请多包涵！
4、感谢语：谢谢，非常感谢！让您费心了，麻烦您！
5、征求语：有什么可以帮助您吗？
6、接电话：您好，长城宽带……
二、文明服务用语十五条：
1、您好，请稍等。
2、请坐!
3、请原谅!
4、请放心，我们尽快（力）帮您解决，办好后我们会通知您的。
5、对不起，让您久等了。
6、对不起，今天事太多，没能及时接待/回复您，请谅解。
7、我
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