原创力文档- 1、本文档共38页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
企业公众形象及消费安全调查
;;企业公众形象事件中的消费者感受;众认为被曝光的公众事件仅仅是“冰山一角”;频频发生的公众事件让消费者没有安全感;消费者普遍认为知情权没有得到保障;消费者最最深恶痛绝的事件;公众认为企业缺乏社会责任感是劣质奶粉的祸根;“监管不到位”和“企业缺乏公众安全意识”是安全隐患产品上市的主要原因;;企业公众形象事件直接影响消费者信心;企业公众形象事件直接影响消费者选择习惯;肯德基苏丹红事件后消费者对中餐认同率提高;雀巢奶粉公众形象事件对消费者的影响;光明牛奶公众形象事件对消费者的影响;;造假使上市公司公信力正在丧失;绝大部分投资者表示不会购买造假公司的股票;;肯德基对苏丹红事件的危机公关得到了用户谅解;消费者再次将信任投给了肯德基.;;企业最基本的义务是提供安全产品;高质量产品和完善的售后服务是公众信任企业的主要原因;消费者:对于有安全隐患产品，企业须履行告知义务;
事前的严格检测和事后的主动召回是企业处理隐患产品的根本措施;参与公益事业是企业的社会责任;公众认为反对“没有环保意识”的企业;社会责任成为好企业的核心评价标准;商业诚信及道德与良好的公众形象成为未来企业核心竞争力的重要组成部分;“人道主义”、“高度社会责任感”、“以人为本”、“勇于承担责任”是企业获得尊重的主要原因;跨国公司问题频现的根源在于“中国缺乏相应的产品规范标准和监管细则”;“血汗工厂”存在的主要原因在于“劳动力过剩”和“劳动保护法规不健全”
;尊重本土民族情感是跨国公司树立良好公众形象的必要条件;提供安全产品，关注公众健康和安全是企业公众形象建设最迫切的课题;企业公众形象建设是一个系统工程，需要多方共同努力;
特别鸣谢
北京数字100市场研究公司;谢谢大家!
文档评论（0）