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政府机关保洁服务各类应急预案

对意外情况制定保洁工作应急处理措施，可避免其对环境卫生的影响，为业主和用户提供始终如一的清洁服务。清洁处理后符合《清洁工作检验标准和办法》中对应的标准。意外情况指：火灾，污雨水井、管道、化粪池严重堵塞，暴风雨，梅雨天等现象。

一、火灾后的应急处理措施

（一）救灾结束后，用垃圾车清运火灾遗留残物，打扫地面。

（二）清除地面积水，用拖把拖抹。

（三）检查户外周围，如有残留杂物一并清运、打扫。

二、污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施

（一）迅速通知维修工赶到现场，进行疏通，防止污水外溢。

（二）保洁人员将捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避免造成二次污染。

（三）疏通后，保洁人员迅速打扫地面被污染处，清洗地面，直到目视无污物。

三、梅雨天气应急方案

（一）梅雨季节，大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象。

（二）在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

（三）领班要加强现场检查指导，合理调配人员，加快工作速度，及时清理地面墙面水迹。

（四）如反潮现象比较严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面上的水。

（五）仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

四、水管爆裂事故的应急方案

当政府机关内空调水管、给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时保洁应按如下步骤处理:

1.迅速关闭水管阀门并迅速通知护卫和维修人员前来救助；

2.用簸箕将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分；

3.用鼓风机干地面。

4.注意事项:

（1）清理火灾场地时，应在消防部门调查了解情况后，经同意方可进行清理；

（2）处理水管爆裂事故时注意防止触电。

五、大风天气应急处置方案

（一）处置预案

1.接到大风天气预报（10-15分钟内），项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防风加固，并回收临时设置的环境卫生公用设施。

2.保洁队伍在大风过后半小时内，组织清扫人员到达辖区内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；在2小时内完成路面清扫、渣土及树枝的清运，清除地面，绿化带内白色污染。夜间刮风时，在次日7时前完成主干道和重点地段垃圾清扫、清运工作。

3.大风过后，组织人员对区域内环境卫生公用设施损坏情况进行勘察，并将损坏情况形成书面报告上报甲方单位。

（二）驾驶员作业方案

1.要减速慢行，谨慎驾驶、打开后防雾灯，使用雨刮器，不猛打方向盘；

2.路中行驶，选择路基高而坚实路面行驶，防止电器部件受潮。

3.遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时，停止室外作业。特殊情况下，确需在恶劣天气进行抢修时，应组织应急人员充分讨论必要的安全措施，经主管领导批准后方可进行。

（三）保洁员作业方案

1.及时清理下水道边的垃圾和树叶，避免垃圾和树叶堵住下水口；

2.遇六级以上大风以及雷暴雨、冰雹等恶劣天气时，停止室外作业。特殊情况下，确需在恶劣天气进行抢修时，应组织应急人员充分讨论必要的安全措施，经主管领导批准后方可进行。

六、暴雨天气应急处理方案

（一）接到暴雨预报15分钟内管理人员、应急队做好排涝和雨后环境卫生整治准备工作，并将设备（抽水设备）、车辆进入待命状态，确保雨后准时到位。

（二）项目管理部门在降雨停止后1小时内，组织清扫人员到达管辖区域内各主要道路和重要路段进行道路保洁工作；在2小时内完成路面垃圾、淤泥、清扫作业，确保道路畅通；在4小时内完成垃圾、淤泥清运作业。如不能及时清运，在指定的转运点堆积，12小时内完成清运，夜间降雨时，在次日7时前完成主干道和重点地段清扫作业。

（三）如因降雨形成城区内涝，道路积水，清洁队在雨停后15分钟内调派抽水设备、车辆到达积水路段、地点实施积水、淤泥清抽作业，并在雨停后12小时内完成、淤泥、污水排放到排水公司指定的排污地点。清抽工作需采用抽水泵时，严格按照操作规程作业，严禁任何人进入排水坑、池内，需要进入坑池工作时，必须切断水泵电源。

XX年XX月，南方多地受连日暴雨影响发生洪灾。洪水退去，各地项目公司纷纷在第一时间组织灾后应急清理垃圾工作，获得了当地政府和社会民众的高度赞许。

（四）保洁领班勤巡查、督导各岗位保洁人员的工作，加强与其他部门的协调联系工作。

（五）天台、裙楼平台的明暗沟、地漏由领班派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。

（六）检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

（七）各岗位保洁人员配合保洁人员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

（八）暴风雨后，保洁人员及时清扫各责任区内所有地面上的垃圾袋、纸屑、树叶、泥、石子及其他杂物。

（九）发生塌陷或大量泥沙溃至路面、绿地，