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旅游导游工作总结

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(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-003677

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

导游工作总结

旅游导游工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

旅游导游工作总结

时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我似乎还没能回味过来这一年的

滋味，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句

号了，我所从事导游工作又经历了一个年头了，我喜欢这个工作，不论酸甜苦辣，

我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结经验，吸

取教训，

一、以导游为荣，以工作为乐

根据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过

的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐

二、学理论，学知识

从业一年来，我一直严格要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳

记着热爱祖国，热爱人民，热爱祖国几千年的优秀文化，认真学习党的各项政治

政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在

思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守

法，尽职尽着的导游员，积极参加省市旅游局组织的培训班，认真学习导游知识，

导游业务，在学习中坚持勤动眼，打量的阅读有关景区.经典的资料和有关风光

民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类管理，以丰富自己的知识，

增加自己的见闻，

三、学技能，多实践

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导游工作总结

导游工作是一个知识集密型和高智能的服务工作，除了要求导游员要有广博

的知识外，还需要导游人员具备高超的技能，如讲解能力，组织能力，分析能力，

解决问题能力等，在告诉实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和服务水

平。

四、带团的方法

1掌握好游览节奏，在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急

有缓，快慢相宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，根据不同的团队，从实

际情况出发，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次

成功的导游活动。

2处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处

理好这几个关系，就能带出一个和谐欢乐的旅游团队，成功的完成一次旅游活动。

3多沟通，交朋友沟通从了解做起，交朋友从尊重对方做起。导游员和游客

相处不要争强好胜。满足一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的朋

友关系。

以上是我从事导游服务工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工

作中进一步改进和完善。今后仍要不断学习旅游知识，女里提高自己的业务技能，

提高为游客的服务水平，为旅游业的发展做出自己的贡献。

可以在这输入你的名字

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