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精品课件，下载后可以编辑（三）、姿态精品课件，下载后可以编辑*1、身体的标准姿态——站姿站姿的规范要求（1）头正。两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑。（2）肩平。两肩平正，微微放松，稍向后下沉。（3）臂垂。两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝。（4）躯挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧。（5）腿并。两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成60°。精品课件，下载后可以编辑女士站姿则分两种：第一种是双手在腹前交叉，右手左手，虎口相握，贴在小腹上，脚掌自动分开呈“V”字形，脚跟靠拢，两膝并拢。标准的站姿要求精品课件，下载后可以编辑精品课件，下载后可以编辑第二种是双手在腹前交叉，一脚在前，将脚跟靠于另一脚内侧，两脚尖向外略展开成60度角，形成一个斜写的?“丁”字，身体重心在两脚上。右脚在前，右手在上；左脚在前，左手在上精品课件，下载后可以编辑男士站姿标准的站姿要求第一种是两手在腹前交叉，两手相搭，双脚分开，两脚间距离最好不超过20厘米腹前握指式站姿精品课件，下载后可以编辑第二种是双手轻握放在后背腰处，两脚平行。两腿稍分开，距离比肩略窄一些。后背握指式站姿精品课件，下载后可以编辑不良站姿注意避免下垂或上仰，收胸含腰，背曲膝松，臂部后突，手插在衣裤口袋里或搓脸，弄头发，脚打拍子，身靠柱子、餐桌、柜台或墙歪斜站立。精品课件，下载后可以编辑*注意事项：A.不得低头或依靠他物B.不要手插兜,插腰,抱肩C.不要探脖,耸肩,双腿不停地颤抖D.不要前后交叉脚或单脚站立E.不要东张西望,晃头晃脑F.不要有小动作精品课件，下载后可以编辑A.轻轻入座，上身微向前倾，最多坐满椅子的2/3，男士可以稍微往后坐。B.女士入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢。C.女士入座后应两腿并拢，双脚同时侧向一边，两手叠放于腿上。D.男员工两脚平行,双膝与肩同宽,双手自然放在双膝。2、身体的标准姿态——坐姿精品课件，下载后可以编辑标准的坐姿（1）垂直式精品课件，下载后可以编辑标准坐姿（2）丁字步式精品课件，下载后可以编辑标准坐姿（3）叠步式精品课件，下载后可以编辑男士坐姿标准式：上身正直上挺，双肩平正，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落在地面，两脚平行。精品课件，下载后可以编辑精品课件，下载后可以编辑不良坐姿（1）摇脚、两腿分开、跷腿精品课件，下载后可以编辑不良坐姿（2） 手足无措、瘫坐、坐姿不雅精品课件，下载后可以编辑*精神饱满，面带微笑西装平整、清洁短发，保持头发的清洁、整齐白色或浅色衬衣，无污迹正确配带司徽西装口袋不放物品西装平整、有裤线皮鞋光亮，无灰尘经常整刮胡须领带紧贴领口系得美观大方领口袖口无污迹短指甲保持清洁黑色或深色的袜子男士着装：精品课件，下载后可以编辑*指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色裙子长度适宜正规服装、要大方得体化淡妆、面带微笑肤色丝袜，无洞鞋子光亮、清洁女士着装精品课件，下载后可以编辑4、配饰规范例如：戴首饰正式场合基本标准：符合身份、以少为佳。符合身份：是指有些首饰不能戴。那哪些不能戴呢？精品课件，下载后可以编辑珠宝首饰不戴——珠宝首饰是在下班后、社交场合时戴。它是用来显示财力、社会地位的。展示性别魅力的首饰不戴——比如耳环、耳坠、夸张的头饰、脚链等。精品课件，下载后可以编辑以少为佳：是指不要戴太多。因为工作中是以爱岗敬业为主，不是抖露钱财的地方。试想你比客人打扮得还漂亮，那该谁服务谁呢？精品课件，下载后可以编辑基本层面：有所不为较高层面：有所为精品课件，下载后可以编辑如果你戴两种或两件以上的饰品，你会选哪两样，来表现你的教养、品味？精品课件，下载后可以编辑专业讲法：同质同色——质地色彩要相同。否则画虎不成反为犬。精品课件，下载后可以编辑三、旅游从业人员的举止声音38%言语7%体态55%感情的表达精品课件，下载后可以编辑（一）眼神精品课件，下载后可以编辑热情三到热情三到有助于让礼仪成为我们和客户之间的一座桥，而不是一堵墙。如果光讲礼仪，不付出热情，礼仪就会变得冷冰冰，不能促进彼此之间的沟通。精品课件，下载后可以编