礼仪的意义与价值.pptx

礼仪的意义与价值

Etiquette礼节、仪态MannerCourtesy礼俗、仪典CeremonyFormality礼仪的意义与价值

私领域公领域诚恳尊重用心关怀个体他人礼仪的内涵

礼仪的意义与价值礼「礼记」：「夫礼者，所以定亲疏、决嫌疑、别同异、明是非」；「礼者，履此也」。规范个人生活行为、人际互动关系，以维持社会秩序，所需普遍遵循的习惯与准则。仪各种仪典进退应对的程序规范。

礼仪的意义与价值礼仪个人的行为准则、伦理规范；社会秩序的维护；国家的典章制度。国际礼仪国际社会中人民与人民、政府对政府、国家对国家、往来互动所遵循的礼节规范。外交礼仪：国家间的派使、订约国际会议、活动的邀请、交流

礼仪的意义与价值礼仪的形成文明的发展、生活环境方式、风俗、宗教、统治者………礼仪的重要性消极面积极面

Etiquette礼节、仪态MannerCourtesy礼俗、仪典CeremonyFormality礼仪的意义与价值

私领域公领域诚恳尊重用心关怀个体他人礼仪的内涵

本周小作业1.动动脑!!为你的名字想个好出场方式!!2.观察日常生活与礼仪相关之事件(下周(03/03/2003)每组5min口头报告)3.自我介绍名片设计

个人的礼仪说话的礼仪语言非语言沟通(个人的仪态)交谈的题材敬语的使用日常应对进退的礼仪介绍的礼仪敬礼与答礼

沟通过程模式Feedbacksender(source)Encoding(message)channelReceiverdecoding说话的礼仪

说话的礼仪说话的只有嘴巴吗?(言语)＋(态度)(耳朵)＋(眼睛)Verbalnonverbalcommunication (补充讲义：管理学-S.P.Robbins,511-515) (人际关系与沟通技巧:扬智,五南,双叶出版)说话的语调、速度、语气、用语语调：精神、稳重、可信任的速度：清晰的、160~180字/min语气：诚恳、尊重、善意的用语：适合对象、场合、气氛

沟通与个人的仪态肢体语言姿势(QA)座姿、站姿、手势表情、眼神挑眉皱眉搓鼻双臂交叉耸肩眨眼扣手指轻拍额头使用方言，小团体、窃窃私语听觉、视觉、嗅觉

沟通与个人的仪态肢体语言姿势(QA)表情、眼神其他失态的举止上下打量、评头论足打哈欠、打喷嚏、打嗝左顾右看、看手表身体碰触、拉扯使用方言，小团体、窃窃私语听觉、视觉、嗅觉

谈话的题材合适的题材食、衣、住、行、育、乐、时事、嗜好、气候…….避讳的题材个人隐私、政治取向、宗教冲突、种族议题年龄、收入、婚姻、身体残障、礼物价值……5W1HWhen、Where、Why、Who、What、How

敬语的使用使用的场合、对象非正式用语 敬语对啊! ○○!Yeah! ○○○!不知道! ○○○!○○○○!吃吧!○○!谁啊？ ○○？○○○○○？ 我去找你!○○○○○!谢啦！○○○!

上周小作业回顾1.观察日常生活与礼仪相关之事件(每组5min口头报告)2.自我介绍名片设计本周课堂活动:自我介绍与名片交换?同学两人一组，相互交换名片，练习结束后将名片交给老师，以便评分。

日常应对进退的礼仪介绍的礼仪敬礼与答礼

介绍的礼仪介绍的原则性别M--F年龄Y?E职位L?H主客介绍的要领

介绍的礼仪介绍的要领身分、称谓自我介绍替他人引荐不宜介绍之情境演讲或表演活动就座后主人或来宾致词时洗手间行进间、离开时交换名片

敬礼与答礼一般原则职位、年龄敬礼的方式注目、颔首鞠躬礼拥抱礼与亲颊礼握手礼扶手礼

上周小作业回顾1.观察日常生活与礼仪相关之事件(每组5min口头报告)2.自我介绍名片设计本周课堂活动:自我介绍与名片交换?同学两人一组，相互交换名片，练习结束后将名片交给老师，以便评分。

本周作业第一页您身为东海餐旅系针对全国高三学生所举办的第一届东海餐旅营的活动小组长，第一天的早上八点您负责搭乘事先安排好的校车，前往台中火车站接送参与本次活动的40名高三学生，人员接齐后，在前往学校的三十分钟的车程中，有何适合的话题？(G1,G2)在餐旅系为本系学生以招待茶会(reception)形式进行的师生联谊活动中，如何向老师自我介绍?哪些是与老师适当的交谈话题？(G3,G4)

本周作业第二页身为新开幕的五星级大饭店的新进人员，在公司为新进人员于报到后所