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二级营销员题库（附参考答案）

一、单选题（共88题，每题1分，共88分）

1.很多矿泉水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装水的销售量是实施()策略。

A、招徕订价

B、附属产品定价

C、捆绑定价

D、选择产品订价

正确答案：B

2.市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。

A、领导能力

B、财务制度

C、资金来源

D、支付能力

正确答案：A

3.下列哪种情况下，行业内竞争会比较激烈（）。

A、行业进入门槛较高

B、市场需求增长迅速

C、退出竞争要比继续参与竞争代价更高

D、没有其他竞争者加入

正确答案：C

4.海尔采取的电子零售式有（）

A、B2B

B、B2C

C、B2B和B2C

D、C2C

正确答案：C

5.（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。

A、智能战略

B、公司战术

C、公司战略

D、企业规划

正确答案：C

6.向领导请示的基本态度是（）

A、敢于直言

B、积极越权

C、尊重吹捧

D、唯唯诺诺

正确答案：A

7.（）是劳动力市场的价格信号

A、工资

B、绩效

C、薪酬

D、奖金

正确答案：C

8.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。

A、无差异市场营销战略

B、密集市场营销战略

C、集中市场营销战略

D、差异市场营销战略

正确答案：A

9.商业企业的营销能力可分为以下三种：产品竞争能力、销售活动能力和（）。

A、售后服务能力

B、产品促销能力

C、营销规划能力

D、市场决策能力

正确答案：D

10.顾客投诉处理流程的第一步是（）

A、反馈

B、安抚

C、解释

D、倾听

正确答案：D

11.（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。

A、功能产品

B、期望产品

C、形式产品

D、物质产品

正确答案：C

12.采购政策不包括以下哪个方面（）。

A、品类界定

B、类目管理

C、制定厂商管理标准

D、盈利目标规划

正确答案：B

13.对日本人（）的习惯要胸有成竹，熟谙应付之法，既不能因为言行失礼而影响了谈判，也不要因一味讲人情而放松戒备，在“讨价还价”上丧失利益。

A、“礼貌待人”

B、“言行一致”

C、“讨价还价”

D、“以礼求让，以情求利”

正确答案：D

14.绩效结果申诉的角色不包括（）

A、员工

B、人力资源部

C、上级领导

D、客户

正确答案：D

15.顾客忠诚的第二个阶段是（）

A、认知忠诚

B、行为忠诚

C、情感忠诚

D、意向忠诚

正确答案：C

16.有效管理顾客期望的方面不包括（）

A、重视服务的可靠性

B、确保承诺可实现性

C、坚持沟通的经常性

D、知识管理

正确答案：D

17.网络零售发展的新趋势是（）

A、新顾客

B、新零售

C、新市场

D、新交易

正确答案：B

18.下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？

A、重视内部良性冲突

B、激励个人的学习精神

C、激励团队的创新精神

D、培养团队合作

正确答案：B

19.处理顾客投诉的忌语不包括（）

A、好的

B、无可奉告

C、不可能

D、不太清楚

正确答案：A

20.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。

A、地理环境

B、政治法律

C、人口状况

D、消费行为

正确答案：B

21.工业品的推广大多采用（）。

A、人员推销

B、广告

C、公共关系

D、销售促进

正确答案：A

22.（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。

A、最佳订购量决策

B、定期订货点决策

C、临界订货点决策

D、周期订货决策

正确答案：C

23.直复营销实施的第一步是要（）。

A、制定营销计划

B、定位目标客户

C、进行市场分析

D、明确营销目标

正确答案：D

24.广义的采购业务流程是指采购规划、采购实施与（）的全过程。

A、采购评估

B、供应商评价

C、采购计划修订

D、采购分析

正确答案：A

25.产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。

A、形式产品

B、期望产品

C、延伸产品

D、潜在产品

正确答案：C

26.能够建立商业企业核心竞争力的资源不包括（）。

A、持久的资源

B、建立竞争优势的资源

C、无法赶超的资源

D、稀缺资源

正确答案：C

27.产品组合的（）指产品项目的多少。

A、宽度

B、长度

C、深度

D、关联度

正确答案：C

28.目前，电子支付存在的最关键的问题是（）

A、安全问题

B、成本问题

C、观念问题

D、技术问题

正确答案：B

29.未来零售业呈现的特点不包括（）

A、传统零售与电子零售融合

B、以顾客服务为中心

C、开发自有品牌

D、以获利为主要目的

正确答案：D

30.以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。

A、学会尊重