运营部管理制度.docxVIP

一、营运部职责:

1、负责贯彻履行公司的整体宣传战略，领悟和传达公司领导的战略企图，并负责拟订公司中长久营运计划。

2、按期组织展开营运剖析和调研工作，实时掌握同行的宣传动向，并为公司决议层供给确实可行的企划方案。

3、负责做好营运部内部管理工作，不停完美工作流程和工作制度，带头和敦促达成各项工作任务。

4、做好职工的激励和查核工作，尽量发挥每个职工的最大潜能；经过按期展开剖析和总结，提高职工的工作热忱和工作能力；经过展开绩效查核，提高职工的工作效率。

5、负责营运部内部工作的协调解外面工作的接洽，将营运部工作推行流程化管理。

6、负责对外媒体联系和公关，成立和保护优秀的媒体关系，在新闻和广告双方面与媒体增强合作，实时掌握媒体动向，认识媒体信息。

7、充足发挥集体智慧和创新思想，拓宽宣传思路，指导展开各种广告设计和新闻及营销策划，力争不停革故鼎新。

8、组织编写公司刊物文稿，促使公司文化建设。

9、美容院陈设整体规划及店内外氛围的设计，创造优秀的服务环境。

10、负责公司网站建设、更新与保护。

11、设计、组织制作公司的各种广告宣传品及导示系统。

12、起草公司整体性促销、主题促销及其余大型形象活动的方案并参加实行和跟进。

13、制作和保护、设计广告。

14、会同市场部做好各种会议营销的策划与履行。

15、负责网站商家的开发、跟进、保护。

二、营运部组织架构：

人员配置：共13人。

营运总监1人：

客服经理1人，客服专员4人；

平面设计师1人，网站编写2人；

文案策划1人，美工1人；

后台管理经理1人，推行经理1人。

三、营运管理

三、营运管理

1、目的与原则：

营运管理是公司营销战略管理的重要构成部分；营运管理所要解决的就是怎样拟订营运战略，以何种方式、何种手段使顾客了解、认识营运内容，既而产生兴趣，做出花费决议。

经过营运管理规范实现流程化管理，为公司及各地区供给服务，提高营运策略市场响应速度，抢夺顾客，拓展市场；奖赏顾客，增添销量，提高营运组织和实行效率，增强其市场成效。

2、内容与方式：

营运的主要内容与方式包含广告、网络营运、销售营运及公共关系。

（1）广告是指公司依据必定的估算方式，支付必定的花费，经过必定的媒体把商品、项目、优惠方案等信息传递给广大目标顾客的一种营运方式；公司的广告主要包含大型户外广告、美容院上线广告、媒体广告及广告宣传品。

（2）网络营运是指公司网站自向目标顾客对产品进行介绍、推行、宣传与销售，与花费者或用户进行网络交易的营运方式。

（3）销售营运是指营运部运用各样短期诱因，鼓舞购置或美容院上线产品或服务的促销方式。

（4）公共关系是指公司经过第三者在报刊、电台、电视、会议、信件等流传媒体上发布有关公司产品的有益报导、展现或表演，以刺激人们需求的一种促销方式，以及经过公司资助活动达成与社会民众的交流，提高民众的认知度。

3、营运管理

（1）依据公司的发展战略、营运目标和市场状况，由营运部于每年最后一季度末拟订并提交公司年度营运计划、花费估算，经公司同意后组织实行。

（2）营运部负责拟订营运方案的详尽工作规程和细则，监察按程序实行，负责营运方案的制定、报批、履行、总结的全程跟进工作；包含市场拓展所需的各项物料、方案的暂时调整、人员的安排、物件的保存监察、成效的

评估、总结。

（3）营运部一致管理公司各项营运工作，包含企划、后台管理、客户服务等活动的组织、实行，整理评估营运成效，提出初步营运工作总结，营运部汇总并撰写市场拓展工作报告，供公司领导和有关部门决议参照。

（4）营运部策划人员依据市场动向实时拟订营运方案及详细实行方法，辅助市场部展开市场活动，整理、评估促销成效，总结经验及资料的分类建档，协调各部门及本部门营运有关事务和传达工作。

（5）营运部设计人员负责拓展有关的市场广告方案及制作工作，实时认识市场动向，提出展开拓展活动的建议。

（6）各地区负责详细组织该地区市场促销活动，提出初步成效评估报告，依据本市场的实质状况，提出拓展建议及拓展活动申请。

（7）营运部主管负责公司整体市场拓展活动的指导，协调有关业务并对有关人员的工作业绩进行查核。

4

4、营运部所制定的营运方案由营运部负责人制定改正，经公司审查后进入实行阶段。

四、平面设计管理：

为了使营运部平面设计的工作有计划、有步骤的展开，现拟订本

1、各部门依据实质需要，填写《产品设计申请单》，交由部门负责人署名后移交营运部负责人。

2、营运部负责人审查此单各项内容能否依据要求填写完好，对于没有填写完好的严格退回；对于按要求填写的，依据详细要求及部门人职工作量状况，安排有关人员追踪设计、制作。

3、营运部负责人制定《平面设计工作事项安排表》。

4、设计人员凭签