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服务外包合作协议条款及细则

第一章总则

1.1合同编号：_______

1.2甲乙双方信息：

1.2.1甲方：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

法定代表人：

1.2.2乙方：

名称：

地址：

联系人：

联系方式：

法定代表人：

1.3合同背景

1.3.1甲方因业务发展需要，委托乙方提供以下服务外包服务：

1.3.2乙方同意根据甲方的需求提供相应的服务。

1.4合同目的

1.4.1通过本合同，明确甲乙双方的权利、义务和责任，保证服务外包项目的顺利进行。

第二章服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方需按照甲方的要求，提供以下服务：

2.1.1.1技术支持服务

2.1.1.2维护服务

2.1.1.3培训服务

2.2服务标准

2.2.1乙方提供的服务应满足甲方业务发展的需求，保证服务质量。

2.2.2乙方应按照甲方的要求，在规定的时间内完成服务。

2.3服务流程

2.3.1乙方需在合同签订后5个工作日内，向甲方提交详细的服务计划。

2.3.2甲方对服务计划进行审核，并在3个工作日内回复乙方。

2.3.3乙方按照审核后的服务计划执行服务。

第三章服务期限

3.1合同期限

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2服务期限

3.2.1乙方应在合同期限内，按照甲方要求提供完整的服务。

第四章费用及支付

4.1服务费用

4.1.1乙方提供的服务费用为人民币____元整。

4.2支付方式

4.2.1甲方应按照以下方式支付乙方服务费用：

4.2.1.1按月支付：每月____日支付上一个月的服务费用。

4.2.1.2一次性支付：合同签订后____个工作日内支付全部服务费用。

4.3付款凭证

4.3.1乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供相应的付款凭证。

第五章保密条款

5.1保密义务

5.1.1甲乙双方对本合同的内容和相关信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限

5.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止之日起____年。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

5.4信息安全

5.4.1甲乙双方应采取必要的安全措施，保证信息安全。

第六章项目管理

6.1项目计划

6.1.1乙方应根据甲方提供的项目需求和资源情况，制定详细的项目计划。

6.1.2项目计划应包括但不限于项目目标、时间表、里程碑、预算和风险评估等内容。

6.2项目执行

6.2.1乙方应严格按照项目计划执行项目，保证项目按时、按质完成。

6.2.2乙方应定期向甲方报告项目进度，包括已完成的工作、遇到的问题和解决方案。

6.3项目变更

6.3.1如因甲方原因导致项目需求变更，甲方应在变更后5个工作日内通知乙方。

6.3.2乙方应在收到变更通知后，评估变更对项目的影响，并在3个工作日内向甲方反馈变更的可行性及所需额外时间或费用。

6.4项目验收

6.4.1项目完成后，乙方应向甲方提交项目验收报告。

6.4.2甲方应在收到验收报告后5个工作日内组织项目验收。

6.4.3项目验收合格后，双方应签署项目验收证书。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供724小时的技术支持服务，保证甲方系统稳定运行。

7.1.2技术支持包括但不限于问题诊断、故障排除、升级和优化等。

7.2系统维护

7.2.1乙方负责对甲方系统进行定期维护，包括数据备份、系统更新和安全检查等。

7.2.2维护工作应在不影响甲方正常业务运营的前提下进行。

7.3维护记录

7.3.1乙方应详细记录每次技术支持和系统维护的工作内容、时间、结果等信息。

7.3.2乙方应在每次维护后及时向甲方提供维护报告。

第八章数据管理

8.1数据安全

8.1.1乙方应保证甲方数据的安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改或丢失。

8.1.2乙方应遵守相关法律法规，对甲方数据进行保密处理。

8.2数据备份

8.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据可恢复。

8.2.2备份文件应存储在安全可靠的地方，并定期检查备份的有效性。

8.3数据恢复

8.3.1如甲方数据发生丢失或损坏，乙方应在收到甲方通知后尽快进行数据恢复。

8.3.2数据恢复过程中，乙方应保证不影响甲方业务的正常运行。

第九章知识产权

9.1知识产权归属

9.1.1甲方对其提供的任何数据和资料拥有所有权和知识产权。

9.1.2乙方对其开发的技术、软件和文档等拥有知识产权。

9.2知识产权使用

9.2.1甲方同意乙方在合同有效期内使用其知识产权，用