2024物业管理综合服务协议标准版.docx

2024物业管理综合服务协议标准版

本合同目录一览

第一条协议背景与主体

1.1甲方权益

1.2乙方权益

1.3丙方权益

第二条物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

2.2物业管理内容

2.3专项服务事项

第三条服务标准与质量要求

3.1服务项目标准

3.2服务质量要求

3.3服务效果评估

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

4.2服务费用支付

4.3费用调整机制

第五条物业设施设备维护与管理

5.1设施设备维护

5.2设施设备更新

5.3安全管理系统

第六条人力资源管理

6.1人员配置

6.2员工培训与发展

6.3劳动争议处理

第七条合同期限与续约

7.1合同起始日期

7.2合同终止日期

7.3合同续约条款

第八条违约责任与争议解决

8.1违约行为

8.2违约责任承担

8.3争议解决方式

第九条合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3变更解除程序

第十条保险责任

10.1保险购买

10.2保险理赔

10.3保险合同管理

第十一条保密条款

11.1保密信息范围

11.2保密义务与期限

11.3泄密责任追究

第十二条法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决方式

12.3司法管辖

第十三条其他条款

13.1合同附件

13.2补充协议

13.3合同生效条件

第十四条签署与盖章

14.1签署主体

14.2签署程序

14.3盖章与生效

第一部分：合同如下：

第一条协议背景与主体

1.1甲方权益

甲方为物业的所有者或者法律意义上的物业管理者，享有物业所有权、使用权和管理权。甲方有权对物业进行经营、管理和维护，并按照本协议的规定获得物业服务。

1.2乙方权益

乙方为物业服务提供者，根据本协议的规定，乙方有权向甲方提供物业管理服务，并按照约定收取服务费用。乙方应当履行物业管理职责，维护物业的正常运行和使用。

1.3丙方权益

丙方为物业的使用者，享有物业使用权。丙方应当遵守物业管理的规章制度，按照本协议的规定支付服务费用，并合理使用物业。

第二条物业管理范围与内容

2.1物业管理区域

本协议项下的物业管理区域包括甲方拥有的所有物业设施和土地，包括但不限于住宅、商业、办公、公共设施等。具体范围以附件形式明确。

2.2物业管理内容

乙方提供的物业管理服务包括但不限于：物业设施设备的维护保养、环境卫生管理、安全保卫、绿化养护、停车管理、公共秩序维护等。具体服务内容以附件形式明确。

2.3专项服务事项

乙方根据甲方的要求，可提供如下专项服务事项：物业设施设备更新改造、物业租赁与销售、物业策划与推广、物业增值服务等。具体事项以附件形式明确。

第三条服务标准与质量要求

3.1服务项目标准

乙方向甲方提供的各项服务应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方要求。具体标准以附件形式明确。

3.2服务质量要求

乙方应保证服务质量，确保各项服务达到约定的标准。乙方应建立健全服务质量管理制度，定期对服务质量进行自检和甲方检查。

3.3服务效果评估

甲方应对乙方的服务质量进行定期评估，乙方应积极配合。评估结果作为乙方服务费用支付、合同续约和物业管理改进的依据。

第四条服务费用与支付方式

4.1服务费用构成

乙方提供物业管理服务所需费用包括但不限于：人员工资及福利、设施设备维护保养成本、物料采购成本、税费等。具体费用构成以附件形式明确。

4.2服务费用支付

甲方应按本协议约定的期限和方式向乙方支付物业管理服务费用。物业管理服务费用支付周期为【】个月，支付方式为【】。

4.3费用调整机制

如因政策调整、市场变化等原因导致乙方成本发生较大变化，乙方有权向甲方提出费用调整申请。费用调整机制以附件形式明确。

第五条物业设施设备维护与管理

5.1设施设备维护

乙方负责对物业管理区域内的设施设备进行日常维护保养，确保设施设备安全、正常运行。设施设备维护范围、标准和流程以附件形式明确。

5.2设施设备更新

乙方应根据设施设备运行状况和甲方要求，制定设施设备更新计划，并提交甲方审批。设施设备更新范围、标准和流程以附件形式明确。

5.3安全管理系统

乙方应建立健全安全管理体系，加强物业管理区域内的安全防范工作。安全管理系统包括：消防安全管理、安全防范设施设备维护、公共秩序维护等。具体要求以附件形式明确。

第六条人力资源管理

6.1人员配置

乙方应根据物业管理服务内容和甲方要求，配置适量、合格的管理和服务人员。人员配置标准、岗位要求和薪酬福利以附件形式明确。

6.2员工培训与发展

乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务技能和服务水平。员工培训内容、方式和周期以附件形式明确。

6.3劳动争