2024年高铁站物业委托管理及旅客服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年高铁站物业委托管理及旅客服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.合同标的及范围

2.1物业委托管理范围

2.2旅客服务范围

2.3服务期限

3.物业委托管理费用及支付方式

3.1管理费用总额

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.旅客服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.物业委托管理及旅客服务内容

5.1物业委托管理内容

5.2旅客服务内容

5.3服务标准

6.质量保证及考核

6.1质量保证措施

6.2考核方式

6.3考核结果处理

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决期限

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：物业委托管理详细内容

11.2附件二：旅客服务详细内容

11.3附件三：服务质量考核标准

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.合同份数

13.1正本份数

13.2副本份数

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：高铁站管理有限责任公司

乙方：物业管理有限公司

1.2合同双方地址

甲方地址：市区路号

乙方地址：市区路号

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.4合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138

乙方联系人：赵六

乙方联系电话：1395678

2.合同标的及范围

2.1物业委托管理范围

（1）高铁站公共区域的日常清洁、绿化、维护；

（2）高铁站公共设施的维护与管理；

（3）高铁站安全管理；

（4）高铁站运营辅助服务；

（5）高铁站环境卫生管理。

2.2旅客服务范围

（1）旅客咨询与引导；

（2）行李寄存与提取；

（3）旅客候车区域服务；

（4）旅客用餐与购物服务；

（5）旅客投诉处理。

2.3服务期限

本合同自双方签署之日起至2027年12月31日止，共计四年。

3.物业委托管理费用及支付方式

3.1管理费用总额

物业委托管理费用总额为人民币伍佰万元整（￥500,000.00）。

3.2费用支付方式

（1）乙方应在每月的25日前向甲方提交上月的服务费用结算单；

（2）甲方应在收到乙方提交的结算单后10个工作日内支付当月费用。

4.旅客服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

旅客服务费用总额为人民币叁佰万元整（￥300,000.00）。

4.2费用支付方式

（1）乙方应在每月的25日前向甲方提交上月的服务费用结算单；

（2）甲方应在收到乙方提交的结算单后10个工作日内支付当月费用。

5.物业委托管理及旅客服务内容

5.1物业委托管理内容

（1）高铁站公共区域的清洁、绿化、维护；

（2）高铁站公共设施的维修与管理；

（3）高铁站安全巡查与管理；

（4）高铁站运营辅助服务；

（5）高铁站环境卫生管理。

5.2旅客服务内容

（1）旅客咨询与引导；

（2）行李寄存与提取；

（3）旅客候车区域服务；

（4）旅客用餐与购物服务；

（5）旅客投诉处理。

5.3服务标准

（1）高铁站公共区域清洁度达到国家相关标准；

（4）旅客投诉处理及时率达到100%；

（5）高铁站环境卫生达到国家卫生标准。

6.质量保证及考核

6.1质量保证措施

（1）乙方应建立健全各项管理制度，确保服务质量；

（2）乙方应定期对员工进行业务培训，提高服务技能；

（3）乙方应定期对服务区域进行自查，发现问题及时整改。

6.2考核方式

甲方将对乙方进行定期考核，考核内容包括但不限于服务质量、安全状况、环境卫生等方面。

6.3考核结果处理

考核结果将作为支付费用的依据，如考核不合格，甲方有权要求乙方进行整改，并可能减少支付费用。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至市仲裁委员会仲裁。

8.2争议解决机构

争议提交至市仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。

8.3争议解决期限

双方