2024年智慧社区物业服务与居民需求响应合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年智慧社区物业服务与居民需求响应合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同签订双方

1.2合同签订时间

1.3合同生效时间

1.4合同期限

2.服务内容

2.1物业服务范围

2.2服务项目具体内容

2.3服务质量标准

3.居民需求响应

3.1需求收集与反馈机制

3.2需求响应流程

3.3需求处理时限

4.物业管理费用

4.1物业管理费收取标准

4.2物业管理费支付方式

4.3物业管理费调整机制

5.服务质量监督

5.1质量监督机构

5.2质量监督方式

5.3质量投诉处理

6.安全管理

6.1安全责任划分

6.2安全管理制度

6.3应急预案

7.物业维护与保养

7.1维护保养范围

7.2维护保养周期

7.3维护保养费用

8.环境与绿化

8.1环境维护责任

8.2绿化养护标准

8.3环境卫生管理

9.建筑设施管理

9.1建筑设施维护

9.2设施更新改造

9.3设施使用规范

10.业主权益保障

10.1业主权利与义务

10.2业主大会制度

10.3业主投诉处理

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除或终止后的处理

12.违约责任

12.1违约行为认定

12.2违约责任承担

12.3违约金计算

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同补充条款

14.3合同变更与补充程序

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方

1.1物业服务提供方：甲方，全称为_________，注册地址为_________，法定代表人为_________。

1.2居民需求响应方：乙方，全称为_________，注册地址为_________，法定代表人为_________。

第二条合同签订时间

2.1本合同签订时间为____年____月____日。

第三条合同生效时间

3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

第四条合同期限

4.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

第五条服务内容

5.1物业服务范围：

5.1.1住宅小区内的公共区域清洁、绿化、照明、排水、供暖、供冷等设施设备的管理与维护。

5.1.2住宅小区内的公共秩序维护、消防、安防、监控等管理。

5.1.3住宅小区内公共设施的维修保养。

5.1.4住宅小区内公共活动的组织与协调。

5.2服务项目具体内容：

5.2.1定期清扫小区道路、绿化带、公共设施等。

5.2.2定期修剪绿化植物，保持绿化美观。

5.2.3定期检查小区公共照明设施，确保照明正常。

5.2.4定期检查小区排水系统，防止堵塞。

5.2.5定期检查小区消防设施，确保消防通道畅通。

5.2.6定期进行小区安全巡逻，保障居民安全。

5.3服务质量标准：

5.3.1服务质量达到国家相关标准。

5.3.2服务态度良好，及时响应居民需求。

5.3.3服务过程中，不得损害居民合法权益。

第六条居民需求响应

6.1需求收集与反馈机制：

6.1.1乙方设立居民需求收集渠道，包括但不限于公告栏、群、电话等。

6.1.2居民通过上述渠道提出的需求，乙方应在____小时内予以确认并反馈。

6.2需求响应流程：

6.2.1乙方接到居民需求后，应及时进行核实。

6.2.2根据需求性质，乙方应在____小时内安排相关人员处理。

6.2.3处理完毕后，乙方应及时向居民反馈处理结果。

6.3需求处理时限：

6.3.1一般性需求处理时限为____小时内。

6.3.2紧急性需求处理时限为____小时内。

第七条物业管理费用

7.1物业管理费收取标准：

7.1.1住宅小区物业管理费按每平方米____元收取，具体收费标准以甲方所在地的物价部门规定为准。

7.1.2物业管理费包含公共区域清洁、绿化、照明、排水、供暖、供冷等设施设备的管理与维护费用。

7.2物业管理费支付方式：

7.2.1居民应于每月____日前支付当月物业管理费。

7.2.2居民可通过银行转账、现金支付等方式缴纳物业管理费。

7.3物业管理费调整机制：

7.3.1物业管理费调整需根据物价部门的规定和实际情况进行。

7.3.2物业管理费调整需提前____个月通知居民。

第八条服务质量监督

8.1质量监督机构

8.1.1