二零二五软件系统售后服务合同模板.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五软件系统售后服务合同模板

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容与要求

1.服务项目

乙方将为甲方提供的软件系统提供售后服务，包括但不限于软件故障排除、系统升级、技术支持等。

2.服务标准

乙方应按照行业标准和国家相关法规提供高质量的售后服务，确保甲方软件系统的稳定运行。

乙方保证在接到甲方故障报告后的______小时内（具体时长）响应并开始处理，在______个工作日内（具体时长）解决故障。

二、服务期限与费用

1.服务期限

本合同服务期限自合同签订之日起______个月（具体时长），服务期满后可根据双方协商续签。

2.服务费用

本合同服务费用为______元（大写：______），一次性支付，服务期限内不再收取其他费用。

三、服务交付与验收

1.服务交付

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）完成软件系统的售后服务交付，并提供相关服务说明和操作手册。

2.服务验收

甲方在收到乙方提供的服务后，应在______个工作日内对服务进行验收，并签署验收证明。

四、保密与责任

1.保密条款

双方对本合同内容以及服务过程中涉及到的技术信息、商业秘密等负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.责任承担

乙方应确保所提供的服务符合合同约定，因乙方原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应的责任，包括但不限于修复故障、退还费用等。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权要求乙方进行改进或提供补偿。

有权根据软件使用情况提出合理的服务需求，但应按照本合同约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收乙方提供的服务，并按照合同约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供测试环境等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、方式提供服务。

对甲方提供的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合合同要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如改进服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于人力成本、设备损耗等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、方式提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费改进或提供补偿，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部