2024校企合作电子商务人工智能客服系统研究与实施合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作单位名称

1.2法定代表人

1.3注册地址

1.4联系方式

2.合作项目概述

2.1项目名称

2.2项目背景

2.3项目目标

3.研究内容

3.2系统功能模块

3.3技术研发与实施

4.实施计划

4.1项目实施阶段划分

4.2各阶段时间安排

4.3项目进度管理

5.技术支持与培训

5.1技术支持内容

5.2技术培训计划

5.3培训方式与时间

6.数据与知识产权

6.1数据收集与处理

6.2知识产权归属

6.3保密条款

7.项目经费

7.1经费预算

7.2经费使用与管理

7.3经费结算方式

8.质量保证

8.1质量标准

8.2质量检验与验收

8.3质量责任与赔偿

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.其他约定

12.1通知与送达

12.2合同附件

12.3合同修改

13.合同签订与生效

13.1签订日期

13.2签订地点

13.3签订代表

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作单位名称：甲方（学校名称）

1.2法定代表人：

1.3注册地址：省市区街道号

2.合作项目概述

??a)提高企业客服工作效率；

??b)提升客户满意度；

??c)降低企业运营成本。

3.研究内容

??a)语音识别与合成技术；

??b)自然语言处理技术；

??c)知识图谱技术；

??d)情感分析技术。

3.2系统功能模块：

??a)客户咨询管理；

??b)客户投诉处理；

??c)客户满意度调查；

??d)客户数据分析。

3.3技术研发与实施：

??a)甲方提供项目所需的技术支持与指导；

??b)乙方负责系统研发与实施；

??c)双方共同参与项目验收。

4.实施计划

4.1项目实施阶段划分：

??a)需求分析与设计阶段；

??b)系统开发与测试阶段；

??c)系统部署与培训阶段；

??d)项目验收与售后服务阶段。

4.2各阶段时间安排：

??a)需求分析与设计阶段：2个月；

??b)系统开发与测试阶段：3个月；

??c)系统部署与培训阶段：1个月；

??d)项目验收与售后服务阶段：1个月。

4.3项目进度管理：

??a)双方设立项目进度管理小组；

??b)定期召开项目进度会议；

??c)及时沟通与解决项目过程中出现的问题。

5.技术支持与培训

5.1技术支持内容：

??a)提供系统技术文档；

??b)提供在线技术支持；

??c)提供现场技术支持。

5.2技术培训计划：

??a)乙方负责为甲方提供系统操作培训；

??b)培训内容包括系统功能、操作流程、常见问题解答等；

??c)培训时间：项目验收前完成。

5.3培训方式与时间：

??a)线上培训：通过远程视频会议进行；

??b)线下培训：在甲方指定地点进行；

??c)培训时间：共计2天。

6.数据与知识产权

6.1数据收集与处理：

??a)甲方负责收集项目所需数据；

??b)乙方负责数据清洗、处理与分析。

6.2知识产权归属：

??a)系统、技术文档等知识产权归乙方所有；

??b)项目实施过程中产生的数据归甲方所有。

6.3保密条款：

??a)双方对本合同内容负有保密义务；

??b)未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。

7.项目经费

7.1经费预算：

??a)项目总预算：人民币壹拾万元整（￥100,000.00）；

??b)经费构成：人力成本、研发成本、设备成本等。

7.2经费使用与管理：

??a)乙方根据项目进度申请经费；

??b)甲方审核并批准经费使用；

??c)经费使用情况需定期向甲方汇报。

7.3经费结算方式：

??a)双方约定按月结算；

??b)结算依据：项目进度及实际发生费用；

??c)结算方式：银行转账。

8.质量保证

8.1质量标准：

??a)系统功能满足需求分析中的要求；

??b)系统运行稳定，故障率低于0.5%；

??c)系统性能达到预期目标，响应时间小