电子商务基础与实务课件 单元8 淘宝PC端与移动端开店与运营.pptxVIP

电子商务基础与实务单元8淘宝PC端与移动端开店与运营

淘宝PC端与移动端开店与运营学习目标掌握PC端网上开店的流程；了解网上开店的准备；熟练掌握PC端淘宝的店铺管理、店铺装修和商品拍摄、管理以及其他操作。掌握并灵活运用网店经营的营销策略掌握手机淘宝的开店流程；熟练掌握手机淘宝的店铺管理和商品管理以及其他操作；灵活运用手机淘宝的营销策略。

目录8.1网上开店8.2网店经营8.3手机淘宝开店实训

8.1网上开店下页返回8.1.1网上开店的准备1．硬件准备要在网上开店需要的硬件包括电脑，数码相机，多功能一体机等。2．软件准备网上开店经常要用到的软件：即时聊天工具、免费邮箱、图片处理工具等；图片处理软件有美图秀秀、光影魔术手、可牛图片处理、iSee等，3．相关证件要在网上开店，需要准备相关的证件以备开店认证使用，这里主要分为个人和企业。淘宝开店个人卖家需要：卖家身份证正反面扫描件，卖家手持身份证照片，卖家半身像，银行卡一张，手机一部（需与开通银行卡注册的手机号一致）。淘宝企业开店卖家需要：企业执照、企业注册号、企业对公账号、企业缴税证明、企业法人或者代理人身份证件、企业其他自制和品牌资质等。

8.1网上开店下页返回8.1.2淘宝PC端开店的流程1．注册淘宝账户2.绑定支付宝账户3.完成支付宝实名认证4．完成淘宝身份认证

8.1网上开店下页返回8.1.3店铺基本设置1．为店铺添加logo第一步：在“淘宝网卖家中心”界面左侧单击“店铺管理-店铺基本设置”选项。第二步：在“店铺标志”栏中单击“上传图标”按钮。第三步：打开“打开”，选择设置好的标志图片“店标.jpg”；单击“打开”按钮，成功上传店铺标志，单击下方“保存”按钮，此时，即可在“我是卖家”首页查看到店铺标志。2．为店铺添加详细介绍第一步：在“淘宝网卖家中心”界面左侧单击“店铺管理-店铺装修”选项。第二步：打开店铺介绍管理网页，在‘“店铺介绍”栏中输入店铺的介绍信息；设置文本字符格式；单击“保存”按钮。

8.1网上开店下页返回8.1.4商品拍摄、发布1．商品拍摄2．商品发布（1）普通商品发布第一步：设置商品属性第二步：发布并设置宝贝类别第三步：填写宝贝标题第四步：制定合理商品价格第五步：设置商品规格第六步：上传宝贝主页和详情页面第七步：设置物流信息（2）使用淘宝助理批量发布淘宝助理就是一款离线管理和发布淘宝网店宝贝的实用工具。不管是宝贝发布、编辑、发货、上传商品图片等操作均可批量操作。

8.1网上开店下页返回8.1.5店铺装修1．设置店铺的招牌2.设置店铺的色彩风格3.宝贝分类设计4．增加模块5.装修技巧店铺设计风格要统一，色彩合理使用，主图要突出，避免图片使用过多。

8.2网店经营下页返回8.2.1营销与推广1．淘宝官方活动（1）天天特价（2）聚划算2．店内活动很多店铺都推出各种推广服务，其目的都是提高成交量。普通网店主要有限时打折、搭配套餐、店铺优惠券等促销工具。

8.2网店经营下页返回8.2.2客户服务1．售前服务掌握产品知识范畴掌握产品大小商品大小通常包含尺码、容量、重量及长短等掌握的产品的几大知识板块的分类，包括型号、功效、材质面料、搭配产品、风格潮流和特性特点六个方面进店问好为顾客解决疑问为顾客推荐商品催促顾客付款礼貌性告别

8.2网店经营下页返回8.2.2客户服务1．售后服务（1）制定合理的退货和换货政策（2）特殊售后处理（3）有效降低产品退换率

8.2网店经营下页返回8.2.3包装与物流1．常用包装材料（1）卡通箱（2）编织袋（3）泡泡纸（袋）、空气袋（4）牛皮纸（5）其他包装材料2．不同商品的包装方式（1）皮包、衣服、鞋子类产品（2）首饰类产品（3）食品类产品3．选择合适的送货方式（1）快递公司（2）邮政（3）托运公司

8.3手机淘宝开店实训下页返回8.3.1手机淘宝，移动电商蓬勃发展

8.3手机淘宝开店实训下页返回8.3.2手机淘宝开店流程（1）首先用手机将淘宝更新到最新版，登陆自己的淘宝账号，没有的先注册一个，打开主页，点击右下角“我的淘宝”。（2）然后在“我的淘宝”页面看到“查看全部工具”点击，出现的页面一直要下拉到底，会看到“我要开店“再点击，点击“我要开店”出现页面根据要求填写，立即开通。（3）在免费开店界面，进行头像设置、店铺名称和店铺描述。然后进行淘宝开店认证，第一步人脸认证。（4）在认证界面，需要进行人脸识别认证和身份证认证，按要求进行操作，认证成功以后显示“认证成功”。（5）再回到工具里“我要开店”会看到变成了“我是商家”。

8.3手机淘宝开店实训下页返回8.3.3手机淘宝的店铺管理1．手机店铺店标与店招的设置2.