阿里巴巴诚信通销售技能培训.ppt

TOPSalesPowerI;;销售的七个境界;销售成功的关键;什么决定销售业绩;知识/技能;态度：动力之源;Sales的必备心态;知识;了解客户沟通类型;D:老虎;I：孔雀;S：无尾熊;C：猫头鹰;销售的五步骤;开场白参考;开场白关键点;话天地;话天地的目的;信任是生意的基础，即使薄得象纸;话天地的技巧和方法;话天地的关键;话天地---权威报告;100%成功的销售=;入主题---了解客户需求;使用开放式问题：;使用有限制式问题：;入主题---产品介绍;猫和鱼的故事;FAB法则：?即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求，如何给客户带来利益的技巧。它有助于更好地展示产品。;FAB法则的运用;入主题---异议处理流程;冰山原理;积极面对异议;认同;具体化;;【练习】

销售：李先生，我知道你们对上次定购的地板非常满意。这次你们公司又承接了这么大的工程，我想您一定还需要订更多的货吧？

客户：我们不再需要定购地板了。

销售：。

客户：因为我们不再需要了。

销售：。

客户：我们要用石料进行地面装饰。

销售：。

客户：哦，是吗？那我们可以好好谈谈。

销售：。

客户：听起来不错。

;补偿;试缔结;参考缔结问题;再缔结;何日君再来;ThankYou!;教你写字;;天冷时，是他们给你送来温暖;;感恩父母

感谢你们

把我带到了这个世界

感谢你们

给了我自由的空气

感谢你们

谆谆的教导

殷殷的嘱托

我长大了

而你们却老了

谁言寸草心报得三春晖

我会向你们献上一片诚挚的孝心

祝你们永远健康

;愿天下所有的父母

永远健康快乐！;对部门及岗位职责的理解;三、工作总结;四、心得体会;五、职业发展规划