QCC小组培训讲义.pptx

QCC小组培训讲义;品质的定义;全面品管（TQC）;全面品管哲学;QC小组的内容;基本精神;一、QC小组运作的软体——自我、沟通、人际与团队;我思故我在;沟通的五个程序;其实你懂我的心;讲与听之间的障碍;沟通技巧;

沟通的过程及可能有的反应

相同的意识、经验;说听

写基本的沟通读

非言辞、非文字非言辞、非文字

;冲突;冲突;冲突

化解冲突的五种基本方法;冲突

冲突的本质是什么;冲突

冲突的本质是什么？;冲突

善用冲突的化解冲突的

正面效果负面效果;倾听的真意;二、群力小组运作的硬体——解决问题的九大步骤;主持会议要领1;主持会议要领2;脑力激荡法;脑力激荡法;小组守则;问题解决九大步骤流程图;由主

管简报

决定做;改善历程法;九大步骤一、发掘问题;九大步骤二、选定题目;选题评估;九大步骤三、追查原因;追查原因：鱼骨图;九大步骤四、分析资料;按分类项目作数据统计表;柏拉图;九大步骤五、提出办法;实例(纸飞机问题):;九大步骤六、选择对策;实例(纸飞机问题):;九大步骤七、草拟行动;实例(纸飞机问题):;九大步骤八、成果比较;整体比较;九大步骤九、标准化;4.目标标准化

大家的目标一致为创造更好的成绩而努力；

5.折叠标准化

折叠标准化后使我们飞机品质非常稳定，加上每个人不断练习是本组致胜的最大因素。;甘苦谈;3.团队内合作很重要，要是能达成同心同力，必能使小组的成绩上升，而且能使小组发挥最大的功能；

4.如果下次再有机会参加纸飞机竞赛，必会利用本次的心得加上新的创造力，作出更好的成绩。;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、???的志向通常和他们的能力成正比例。11:23:4311:23:4311:2310/19/202011:23:43AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2011:23:4311:23Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:23:4311:23:4311:23Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2011:23:4311:23:43October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202011:23:43上午11:23:4310月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2011:23上午10月-2011:23October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1911:23:4311:23:4319October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。11:23:43上午11:23上午11:23:4310月-20