2025年出租车／网约车司机驽驶员职业技能资格知识考试题与答案 .pdf

2025年出租车/网约车司机驾驶员职业技

能资格知识考试题与答案

一、选择题

.出租车/网约车驾驶员在运营过程中，是否可以吸

烟？

A、可以

B、不可以

C、乘客同意即可

标准答案：B

2.出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行（），方可

从事出租汽车客运服务。

A.培训

B.实习

C.注册

D.继续教育

标准答案：C

3.遇到醉酒乘客时，出租车/网约车驾驶员应如何处

理？

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A、拒绝搭载

B、尽量安抚，安全送达目的地

C、让其自行下车

标准答案：B

4.出租汽车经营者考核等级在经营期限内有A级的，

应当（）。

A.督促加强内部管理，整改合格后批准继续经营

B.视情适当核减车辆经营权指标

C.批准继续经营

D.不再授予下一轮经营权指标

标准答案：A

5.出租车/网约车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故

应如何处理？

A、立即逃离现场

B、保护现场，及时报警并协助处理

C、与对方私下协商解决

标准答案：B

6.拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当向（）申

请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

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A.从业资格培训机构

B.设区的市级地方人民政府出租汽车行政主管部门

C.出租汽车行业协会

D.大型出租汽车经营企业

标准答案：B

7.出租车/网约车驾驶员在接到乘客投诉后，应该如何

应对？

A、不予理睬

B、及时与平台联系，了解并处理投诉

C、自行解决，无需通过平台

标准答案：B

8.车身.车厢和行李厢明显破损.腐蚀.不整洁的，

应扣驾驶员（）分。

A.3

B.

C.5

D.0

标准答案：B

9.在运营过程中，出租车/网约车驾驶员是否可以使用

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手机进行通话或玩游戏？

A、可以，不影响驾驶即可

B、不可以，应集中注意力驾驶

C、在停车状态下可以

标准答案：B

0.出租车/网约车驾驶员在运营过程中，是否需要向

乘客提供发票？

A、需要，乘客有要求时应提供

B、不需要，可自行决定

C、必须主动提供

标准答案：A

.遇到携带宠物的乘客时，出租车/网约车驾驶员应

如何处理？

A、拒绝搭载

B、询问宠物是否干净、无异味，并尽量安置在不影响

其他乘客的位置

C、无条件接受，无需询问

标准答案：B

2.出租车/网约车驾驶员在运营过程中，是否允许携

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带易燃、易爆物品？

A、允许，但需妥善保管

B、不允许，应拒绝搭载携带此类物品的乘客

C、根据情况而定

标准答案：B

3.出租车/网约车驾驶员在服务过程中，应保持怎样

的服务态度？

A、冷漠无情

B、热情周到，尊重乘客

C、根据个人心情决定

标准答案：B

4.遇到老弱病残孕等特殊乘客时，出租车/网约车驾

驶员应如何处理？

A、与普通乘客无异，正常服务

B、提供必要的帮助和照顾

C、拒绝搭载，以免增加麻烦

标准答案：B

5.出租车/网约车驾驶