净水机售后服务承诺书二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

净水机售后服务承诺书二零二五年

甲方（服务提供方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（服务接受方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方购买的净水机在保修期内，甲方将提供全面售后服务，包括但不限于设备维修、更换零部件、技术支持等。

保修期自净水机购买之日起计算，具体时长为______个月。

2.服务响应时间

甲方接到乙方关于净水机的服务请求后，将在______小时内作出响应，并尽快安排专业技术人员上门服务。

3.维修与更换

甲方将确保在接到维修请求后______天内完成维修或更换工作，具体时长根据实际情况确定。

二、服务承诺

1.质量保证

甲方承诺所提供的净水机及零部件均为正品，符合国家相关标准和规定。

2.隐私保护

甲方将严格遵守相关法律法规，保护乙方个人信息安全，不对外泄露。

三、服务费用

1.免费服务

在保修期内，甲方提供的维修、更换零部件等服务均为免费。

2.非免费服务

保修期外或因乙方原因导致的维修，甲方将按照收费标准收取相应费用。

四、争议解决

1.争议解决方式

若双方在售后服务过程中产生争议，应通过友好协商解决。

协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评价，如发现服务不符合承诺，有权要求乙方改进或提供补偿。

有权要求乙方提供必要的售后服务记录和证明材料。

义务：

为乙方提供必要的售后服务，包括但不限于设备维修、零部件更换、技术支持等。

在接到乙方服务请求后，及时响应并提供必要的帮助。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照承诺提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照承诺提供高质量的售后服务，确保服务质量达到甲方要求。

及时响应甲方的服务请求，并在规定时间内完成服务。

六、服务保障

1.服务质量保证

乙方承诺所提供的售后服务均为专业人员提供，确保服务质量。

乙方将定期对服务人员进行培训和考核，以保证服务水平的持续提升。

2.服务期限保证

乙方承诺在保修期内提供售后服务，保修期结束后，乙方将提供有偿服务。

七、费用与支付

1.服务费用

售后服务费用将根据实际服务内容和所需材料成本确定，具体费用由双方另行书面约定。

2.支付方式

甲方应在服务完成后，按照约定的方式和期限支付服务费用。

八、争议解决

1.争议解决方式

若双方在售后服务过程中产生争议，应通过友好协商解决。

协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

九、合同生效与终止

1.生效

本承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.终止

除本承诺书约定的终止条件外，经双方协商一致，可以终止本承诺书。

若一方出现严重违约行为，另一方有权终止本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、服务终止后的责任

1.义务承担

本承诺书终止后，双方应各自承担直至终止时为止的相应责任和义务。

2.服务记录

本承诺书终止时，乙方应向甲方提供完整的服务记录和证明材料。

十一、服务费用结算

1.结算方式

本承诺书服务费用将根据实际服务内容和所需材料成本确定，具体费用由双方另行书面约定。

2.支付方式

甲方应在服务完成后，按照约定的方式和期限支付服务费用。

十二、争议解决

1.协商

本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁机构进行仲裁解决。

十三、其他

1.通知

双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于服务变更、费用结算、争议解决等事项。

2.合同副本

本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

乙方代表（签字）：______

签署日期：______年______月______日

见证人（如适用）：______

见证人签字：______

承诺书签署地点：______