2023年医患纠纷排查调处工作总结(四篇).pdf

医患纠纷排查调处工作总结

医患纠纷预防调处工作

责任书

为进一步加强医院____工作，切实确保医患纠纷调处工作的顺利

有序开展，构建和谐医院，特制订医患纠纷预防调处工作责任书。

一、加强____领导，全面落实医患纠纷预防调处工作领导责任

制。医院要成立医患纠纷预防调处工作领导小组，医院的院长为____

工作的第一责任人，对本医院的医患纠纷预防和调处工作负总责，分

管领导负直接责任，抓各项具体工作的落实，形成一级抓一级，层层

抓落实的____工作领导责任体系。

二、强化工作措施，确保医院的安定稳定。

1、要建立健全矛盾纠纷、排查、调处、化解的工作机制。医院要

每月进行一次全面的矛盾纠纷的排查，摸清情况，登记建档，梳理归

类，动态管理，对排查出来的矛盾纠纷，要及时认真加以解决，化解

矛盾，要积极消除矛盾隐患。

2、要建立健全处置____和____的工作机制。医院要及时、妥善处

置____和____，尤其是因医患纠纷引发的越级或群体性____事件，要

及时劝阻疏导并果断处置。同时，积极配合乡维稳办处理好越级____

问题。

3、要建立健全信息汇集分析机制，各卫生站所要及时、准确、全

面地报送医患纠纷信息，确保信息传递渠道畅通。

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4、强化思想疏导工作，医院要积极地做好患者的思想____工作，

积极引导患者理性合理地表达诉求，自觉维护信访秩序，努力将医患

矛盾化解在萌芽状态。

5、标本兼治，努力解决当前医院存在的突出矛盾和问题。坚持以

人为本，标本兼治，着力化解矛盾，认真对待患者反映的问题，要给

予患者合情合理的答复，真诚为患者服务，确保这些人员的思想稳

定。

三、追究工作责任。对因工作不力或不负责引发医患纠纷并造成

严重后果和恶劣影响的，要严肃追究医院有关领导和工作人员的责

任，根据有关规定，给予党政纪处分。

四、本责任书一式二份，医院一份，乡综治委一份。

医患纠纷排查调处工作总结（二）

按照县委、政府集中开展人民内部矛盾纠纷大排查大调处活动的

统一安排部署，县____结合本单位实际，坚持实行信访突出问题和矛

盾纠纷月排查制，敏感时期随时排查，深入开展大排查调处工作，依

法有效地化解和调处了各类矛盾，____年以来没有发生一起越级____

事件，维护了社会稳定，为全县经济社会持续发展提供了有力保障。

一、提高认识，加强领导，精心部署

部领导对大排大调处工作高度重视，在参加全县集中开展人民内

部矛盾大排查大调处工作会议后，马上____领导班子和综治人员认真

学习有关会议、文件精神，明确了集中开人内部矛盾大排查大调处的

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目标、任务，提高了对开展人民内部矛盾大排查大调处活动的重要性

和必要性的认识。并迅速成立了矛盾纠纷大排查大调处工作领导小

组，组长由部长黄源东亲自担任，副组长由分管政法工作的副部长杨

昌锋担任，下设办公室和工作组，形成____亲自抓，分管领导和有关

部门直接抓，分工明确、协调一致的工作机制，切实加强对开展人民

内部矛盾大排查大调处工作的领导。结合实际，制定了____部集中开

展人民内部矛盾大排查大调处活动实施方案，下发各股室、沙里村，

对工作作了明确具体的安排部署。

二、突出重点，抓住主要矛盾重点排查调处

针对换届工作等当前热点难点问题开展重点排查调处。1

对突出的矛盾纠纷，建立包案调处机制，明确一个分管领导、调

处工作组、负责人和工作期限。____及时____人员到各重点矛盾纠纷

产生地点开展调查、调处。部长、分管政法的副部长对重点矛盾纠纷

排查调处工作给予大力支持，主要领导经常过问有关事项，分管政法

工作的副部长杨昌锋多次亲自带队入村下屯开展排查调处。积极采取

防范措施，防止____的产生。

三、加强基层建设，强化属地管理，发挥群防群治力量

结合民主法治示范村建设，加强了村级社会治安综合治理、人民

调解____建设和基础设施建设，健全三级治安信息网络，调整充实村

级调解____，加大调解员培训，完善了村级调解制度和场所。坚持矛

盾纠纷属地管理原则和按时报告制度，促进人民内部矛盾排查调处规