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护理持续质量改进（CQI）概
述
护理持续质量改进是提升医疗服务的重要方法。它强调系统性、持续性的改
进流程。
本课程将探讨CQI的理念、工具和实践应用。通过CQI，我们能更好地保障患
者安全，提高护理质量。
作者：
课程目标
1理解CQI基本概念
掌握护理质量改进的核心理念和方法论。
2学习实用工具
熟悉各种质量改进工具的应用场景和操作方法。
3培养实践能力
通过案例分析，提升实际问题解决能力。
4建立持续改进意识
形成质量改进的文化意识和团队协作精神。
什么是质量？
符合标准
达到或超越既定的行业标准和规范。
满足需求
满足甚至超越患者和医疗团队的期望与需求。
持续改进
不断追求更好的服务和结果，永不满足现状。
可靠一致
在各种条件下都能提供稳定可靠的服务质量。
护理质量的定义
患者中心
2
专业技能以患者需求为核心，提供个性化的护理服务。
护士具备扎实的专业知识和熟练的操作技能。1
安全保障
3确保护理过程和结果的安全性，避免风险事
件。
伦理规范
5
遵循护理伦理原则，尊重患者权益。效率效益
4在合理资源配置下，达到最佳护理效果。
质量管理的发展历程
1质量检验阶段
20世纪初，以事后检验为主，发现问题后再纠正。
2质量控制阶段
1930年代，引入统计方法，控制生产过程。
3全面质量管理
1950年代，强调全员参与，预防为主。
4持续质量改进
1980年代至今，注重系统改进，追求卓越。
持续质量改进（CQI）的定义
持续追求卓越
1永不停止的质量提升过程
系统性改进
2关注流程而非个人
数据驱动决策
3基于客观数据分析
全员参与
4从管理层到一线人员
CQI是一种系统化方法，通过持续、渐进的改进来提高护理质量。它不是一次性项目，而是长期坚持的工作理念。
CQI与传统质量管理的区别
传统质量管理持续质量改进
•被动应对问题
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