第九章速递礼品礼仪业务速递礼品礼仪业务的投递课件.pptx

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第九章速递礼品礼仪业务

速递礼品礼仪业务的投递

接收订单、投递

投递局接收到礼仪订单后，必须及时认真处理，按照详情单上的用户要求，及

时购买、加工、包装礼品，并组织专人专车，在规定时间里进行投递。

投递局服务人员须按详情单上的地址投递给收件人。

投递时若收件人不在，要按照用户在详情单声明栏中的要求办理。若注明可以

由他人代收，在征得当事人同意的前提下，可以由他人代为签收。

一般情况：上午收到下午处理完毕，下午收到最迟次日上午处理完毕；

定时投递：必须严格按照用户指定的时间投递。

由于寄件人的原因或收件人拒收造成无法投递时，要按照用户在详情单声明栏

中的要求办理。

接收订单、投递

二、速递礼品礼仪业务处理

属于鲜花、蛋糕的，由投递局在详情单上注明无法投递原因，传真收寄局，

由收寄局负责通知寄件人，所有费用将不予退回。

属于其它礼品类的，由投递局在详情单上注明无法投递原因，由收寄局负责

通知寄件人，邮政业务费和服务费将不予退回，礼品费的50%应退还寄件人。

二、速递礼品礼仪业务处理

收寄实物后再进行寄递的流程

二、速递礼品礼仪业务处理

好处

弊端

二、速递礼品礼仪业务处理

解决

二、速递礼品礼仪业务处理

该用户很懒，什么也没介绍

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