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东华系统软件维护外包技术协议5篇

篇1

甲方：东华软件股份有限公司

乙方：北京世纪科技有限公司

鉴于甲方需要对其软件进行持续的维护和更新，以确保其正常运行和安全性，而乙方拥有专业的技术团队和先进的开发工具，能够为此类需求提供优质的服务。因此，双方经过友好协商，达成以下协议：

一、协议范围

1.甲方将其软件维护外包给乙方，包括但不限于以下内容：

*软件更新：乙方负责根据甲方需求，对软件进行定期的更新和优化，以确保其功能和性能的不断提升。

*漏洞修复：乙方应定期对软件进行安全漏洞扫描和修复，确保软件的安全性。

*技术支持：乙方应提供7x24小时的技术支持服务，对甲方提出的问题进行及时响应和解决。

*数据分析：乙方应根据甲方的需求，对软件运行过程中的数据进行深入分析，为甲方提供有针对性的优化建议。

2.甲方在协议期间内享有以下权利：

*享有软件维护服务：甲方有权要求乙方按照本协议提供软件维护服务。

*享有技术支持：甲方有权享受乙方提供的7x24小时技术支持服务。

*享有软件更新：甲方有权要求乙方对软件进行定期的更新和优化。

3.乙方在协议期间内承担以下义务：

*提供优质的服务：乙方应确保提供的服务符合本协议的要求。

*遵守法律法规：乙方应确保所有服务符合相关法律法规的规定。

*保密义务：乙方应对甲方提供的信息和资料承担保密义务。

二、协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方可协商续签。

三、费用与支付

1.甲方应支付乙方以下费用：

*维护费：甲方每年应支付乙方一定的维护费，具体金额根据双方协商确定。

*续约费：协议期满后，如双方协商续签，甲方应支付乙方一定的续约费，具体金额根据双方协商确定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或其他双方协商的支付方式，将费用支付至乙方指定的账户。

四、违约责任

1.甲方如有以下违约行为，应承担相应的违约责任：

*未按照协议约定支付费用；

*未按照协议约定使用和维护软件；

*其他违反协议约定的行为。

2.乙方如有以下违约行为，应承担相应的违约责任：

*未按照协议约定提供优质的服务；

*未按照协议约定履行义务；

*其他违反协议约定的行为。

五、争议解决

1.本协议的签订、执行和解释过程中，如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.在争议解决过程中，双方应继续履行本协议中未涉及争议的其他部分。

六、其他条款

1.本协议未尽事宜，双方可协商补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。本协议自双方签字之日起生效。

3.在本协议执行过程中，任何一方不得擅自变更或解除本协议。如需变更或解除本协议，应经双方协商一致后书面确认。

4.为保证本协议的顺利实施，双方应指定专人负责本协议的落实和执行工作。如人员发生变动，应及时通知对方并说明变动情况。

5.本协议中的各项条款和条件对双方具有法律约束力，任何一方违反本协议中的任何条款和条件，都应承担相应的法律责任。

篇2

甲方：_________

乙方：_________

根据甲方需求，乙方将对甲方所使用的东华软件进行维护，为明确双方权利与义务，达成如下技术协议：

一、协议范围

本协议适用于甲方所使用的东华软件的维护工作。乙方将提供软件维护服务，包括但不限于软件故障的排查与解决、软件版本的更新与升级、软件使用的培训与指导等。

二、维护方式

1.远程维护：乙方将通过远程登录的方式，对甲方软件进行远程维护。在维护过程中，乙方将严格保护甲方的数据隐私，并确保维护操作的安全性。

2.现场维护：必要时，乙方将派遣技术人员前往甲方现场进行软件维护。现场维护时，乙方将严格遵守甲方的现场管理规定，并确保维护工作的顺利进行。

三、维护时间

乙方将在接到甲方维护请求后，尽快安排技术人员进行维护工作。对于紧急故障，乙方将力争在24小时内给予响应。对于一般故障，乙方将在接到请求后7个工作日内进行排查与解决。对于复杂故障或需要升级软件版本的情况，乙方将根据实际情况安排技术人员进行维护工作。

四、费用与支付

1.维护费用：乙方将根据甲方软件维护的需求和难度，合理收取维护费用。具体费用将根据实际情况进行协商确定。

2.支付方式：甲方同意通过银行转账