员工培训方法与技术.pptVIP

指导前的准备1.将工作分解成几个重要步骤2.准备必要的设备、材料和其他用品3.说明你将花多少时间用于现场培训及你希望雇员雇员何时熟练掌握这一技能实际指导过程1.告诉受训者任务的目标，并让他看你演示2.在演示你是如何做的时候，不对受训者做任何解释3.阐明关键点或关键行为（可能的话，将关键点写给受训者）4.再给受训者演示一遍如何操作5让受训者完成任务的一个或更多独立的部分，并表扬他所做的正确部分6.让受训者完成整个任务，并表扬他的正确操作7.若有错误，一直让受训者重复练习直至完成正确的操作8.表扬受训者在学习该任务方面获得的成果现场指导法演练：千纸鹤的折法学习一种舞步要让现场指导法有效，培训管理者应该如何做？或者说，如何为在职培训提供有利的学习条件？12有效现场培训应包括：明确由谁负责实施现场培训，与绩效考核挂钩。按照结构化的现场培训原则培训管理者和同事。在公司制定的政策中阐明现场培训的目的及公司对现场培训给予的支持。对同行业其他公司的现场培训实践进行详细考察（项目内容、工作职位类型、项目长度、成本控制）。为实施现场培训的雇员提供课程计划、花名册、程序手册、培训手册、学习合同和进度报表。在实施现场培训之前，考核雇员的基本技能水平（阅读、计算、写作）。0102030405067.自我指导学习雇员自己全权负责什么时候学习及谁将参与到学习过程中来。0102受训者按照自己的进度学习预定的培训内容。03培训者只负责评估雇员的学习情况并回答所提出的问题。开发有效的自我指导学习的步骤：01进行职务分析，以确定应该包括哪些任务写出与任务直接相关的学习目标（以受训者为中心）开发学习内容将内容分解成几个小的部分开发评价手段，包括对受训者的评价和对自我指导学习学习计划的评价027.自我指导学习按自己的进度学习接受有关学习绩效的反馈需要培训者较少培训内容连贯多个地方的学习变得容易适应员工的时间Advantages受训者必须有较高的学习动机开发成本较高开发时间较长Disadvantages8.行为示范01行为示范是指向受训者提供一个演示关键行为的示范者，然后给他们机会去实践这些关键行为。02以社会学习理论为基础。03更适用于学习某一种技能或行为培训，而不太适合于事实信息的学习。04是传授人际关系和计算机技能的最有效方法之一。Piper教授还告诉我：理论对于经理人来说，只是问题出现后被找来解决问题的工具，理论是不完备的，也不是事先就准备好随时可以拿过来应用的。所以，哈佛案例教学的一个指导思想就是，首先用自己的逻辑分析问题，然后再利用可能获得的理论来指导解决问题的过程。这种案例教学方法在最大程度上模拟了经理人平常做决策的情形。事实上，我在10周的培训课程都跟下来之后，才彻底明白了Piper教授的话。因为为了课程上所讨论的将近180个案例，我在图书馆所翻阅过的书籍，就达到几百本之多。

PMD项目每天的正课只讨论三个案例，下午2点半下课。而每一个案例的教学过程都起始于前一天的这个2点半。一般说来，在6点半吃晚饭之前，每个经理人都要阅读完第二天上课即将讨论的三个案例。每个案例的平均篇幅大约在20到30页之间。对于英文为非母语的经理人，要想出色地完成这些任务几乎是不可能的。晚上7点半，是学习小组集中讨论案例的时间，学员要围绕教师布置的思考题对案例进行预热性的熟悉和分析。在财务、会计和市场营销课程范围里面的案例，常常还有不少计算性的内容。大约开学1周左右，小组成员之间就必须要形成分工合作关系，否则就很难完成当天的预习任务，更没有办法较高水平地完成作业。

哈佛经理教育的住宿安排，是充分支撑案例教学目标之实现的。经理人一注册，就会被分到8个人为单位的一个学习小组里面。同一个学习小组的同学住在一个近似于八室一厅的房间中。室很小，只够满足基本生活需要和读书。但厅很大，有讨论用的沙发和共同进行文字工作的大写字桌等等。由于小组讨论基本要过夜间12点，所以，厅里还专门配备了食物台，有充饥的水果、点心、方便面，还有饮料。总之，学院会想办法节省你的时间，支持你的生活，只要你认真地准备案例。由于我最近几年每年都参加在哈佛举办的经理培训工作，我发现厅里的装备也在与时俱进，网络设施和显示设备已经相当先进。有趣的是，去年的一天夜里，我到厅里和楼下找吃的，发现点心的品种比前几年少了。我不知道这算不算是金融危机对哈佛的影响。0102PMD项目的早晨，从案例开始。每天8点，你都会被指定到一个学习小组的厅里参加课前讨论。在那里，每一周你都会遇到全新的7个同期同学，一周一换。为了区别“同居”的那个8人小组，这个早晨的小组叫做