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公路客运站务人员岗位职责考核试卷.docx

公路客运站务人员岗位职责考核试卷.docx

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    公路客运站务人员岗位职责考核试卷

    考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

    本次考核旨在评估公路客运站务人员在实际工作中的业务能力和服务水平，以检验其是否满足岗位要求，确保客运站务工作的顺利进行，为旅客提供安全、舒适、便捷的出行体验。

    一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

    1.公路客运站务人员接到旅客咨询时，首先应做到的是什么？

    A.立即回答问题

    B.查看资料后再回答

    C.让旅客稍等片刻

    D.询问旅客的具体需求

    2.下列哪个不是客运站务人员应具备的基本素质？

    A.

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