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护理安全事件纠纷的处理;CATALOGUE;01;;;提高护士的专业技能和安全意识，加强患者教育，改善医院环境和设备，完善管理制度等。;02;常见类型及典型案例;纠纷产生原因分析;焦虑与恐惧;03;事件发生后，护理人员应第一时间报告医生、护士长和医院护理管理部门。;公正;有效沟通技巧及策略;04;规范医疗事故的
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