最新客服劳动合同书-@-1.docxVIP

最新客服劳动合同书1

甲方（用人单位）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（劳动者）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、工作内容

1.工作职责

乙方应在甲方规定的岗位上，按照甲方的工作要求和业务流程，负责提供优质的客户服务。

乙方的工作职责包括但不限于：接听电话、处理客户咨询、解答客户疑问、处理客户投诉、维护客户关系等。

2.工作要求

乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理和安排。

二、工作期限

1.合同期限

本合同期限为______个月（具体时长），自______年______月______日起至______年______月______日止。

合同期满后，经双方协商一致，可以续签本合同。

2.试用期

本合同约定试用期为______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。

试用期内，乙方享有本合同规定的各项权利，但甲方可以按照本合同约定对乙方进行考核。

三、劳动报酬

1.工资待遇

乙方工资标准为每月______元（具体金额），甲方按月支付乙方工资。

乙方工资支付方式为银行转账，甲方将在每月______日前将工资划入乙方指定账户。

2.奖金及补贴

乙方在工作表现优异的情况下，可获得甲方给予的奖金及补贴。

具体的奖金及补贴标准和发放办法由甲方另行规定。

四、劳动保障与福利

1.社会保险

甲方按照国家规定为乙方缴纳社会保险，包括但不限于养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

2.休息休假

乙方享有国家规定的休息休假权利，包括法定节假日、年休假、病假、事假等。

甲方将根据乙方的工作情况，合理安排休息休假时间。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方的工作进行监督和考核，确保乙方符合岗位要求。

有权根据业务发展需要调整乙方的工作岗位和职责。

义务：

为乙方提供必要的培训和学习机会，帮助乙方提高工作能力。

保障乙方享有国家规定的劳动权益，包括但不限于工资、福利、社会保险等。

2.乙方权利与义务

权利：

有权要求甲方提供与工作相关的必要信息和资料。

有权在合同期内享受国家规定的休息休假权利。

义务：

遵守甲方的规章制度，维护甲方的合法权益。

六、工作考核

1.考核方式

甲方将定期对乙方的工作进行考核，考核方式包括但不限于工作表现、服务质量、客户满意度等。

2.考核结果

考核结果将作为乙方工资调整、晋升和奖惩的依据。

如乙方考核不合格，甲方有权根据考核结果采取相应的措施。

七、劳动合同的解除

1.双方协商解除

甲方和乙方经协商一致，可以解除本合同。

2.甲方解除合同

如乙方严重违反劳动纪律或工作职责，甲方有权解除本合同。

如乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，甲方有权解除本合同。

3.乙方解除合同

乙方有权根据国家法律法规和本合同约定解除本合同。

乙方解除合同应当提前______个工作日通知甲方。

八、其他

1.合同的生效和终止

本合同自双方签字盖章之日起生效，期限至______年______月______日止。

合同期满后，如双方无异议，可自动续签本合同。

2.争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向劳动合同履行地的人民法院提起诉讼。

九、合同的变更与解除

1.变更

本劳动合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本劳动合同的组成部分，具有与本劳动合同同等的法律效力。

2.解除

除本劳动合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本劳动合同。

若一方出现严重违反劳动纪律或工作职责，另一方有权解除本劳动合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本劳动合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行劳动合同义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决劳动合同的履行问题，如变更劳动合同内容或解除劳动合同等。

十一、争议解决

1.协商

本劳动合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交劳动合同签订地的人民法院进行诉讼