商务调研与分析范本PPT.pptVIP

搜索“市场调查”“网站”搜索“市场调查”“网站”搜索引擎经济金融营销研究市场调查中国信息协会市场研究分会大视野调查中国市场调查机构01违法的行为是不道德的02不道德的行为不一定违法，通过制定行业标准来规范03美国市场研究协会04欧洲民意和市场研究协会调研道德调研供应商虚报价格克扣现场服务费缺乏客观性把调研结果用于广告调研不客观滥用被调查者利用调研进行推销(SUGGING)-P416出卖被调查者的个人信息出售没有必要的调研侵犯委托商的机密调研中的道德问题01调研委托商03通过招标获得免费的调研建议和方案05没有获得授权的提案征询02预定调研供应商后还进行招标04作出虚假承诺调研中的道德问题01现场服务02超报工作时间03伪造数据04使用职业被调查者调研中的道德问题要点01掌握基本调研步骤02了解每一步的基本内容03调研流程市场调查流程调研包括5步确定问题和调研目标制定调研计划实地收集数据整理和分析数据撰写调研报告确定问题和调研目标01调研问题：连锁店销量下降是否因为广告问题，新可乐的沉浮02调研目标：探索性，描述性和因果性调研03调研流程制定调研计划01确定信息需求02收集二手信息03原始数据计划04调研方法05抽样方法06问卷和量表设计07提出调研计划08调研流程实地调查花费最多最容易出错避免访问员误差和被访问者误差不响应误差拒绝参加调查被调查者中途中断不回答某个问题调研流程2017数据整理和分析012018校对022019编码录入032020描述统计目的描述调查结果的特征042021统计推断通过样本对总体进行推测052022理论分析06调研流程调研流程解释与汇报结论商务调研与分析调研概述I课程安排调研概述1.5次课调研方法1.5次课抽样设计与样本容量的确定1次问卷和量表设计1次数据的统计分析2次调研定义调研关注的问题调研价值调研使用者调研机构调研流程资料来源主要内容Minutemaid桔汁公司对促销活动的调研。西尔斯决定销售固特异轮胎的调研。年青创业者，希望在大城市的商业区建立酒吧。周围有很多写字楼。他想在周末提高各种特制啤酒，再增加现场摇滚乐队来吸引该地区的年青职业人士。某证券交易公司目标客户定位调研。3214调研举例克林顿竞选总统推销高税收政策01硌山矶一家医院在其他医院降低价格的时候提供豪华私人诊治服务02律师对陪审团的成员进行调查来判别他们对什么证据更动心03调研举例市场调研定义－P4美国市场营销协会的定义“市场调研是一种通过信息将消费者，顾客及公共部门与营销者联系起来的特定活动。这些信息用以识别和界定市场营销机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监督营销绩效，增进对营销过程的理解。”市场调研是任何收集信息的活动为决策提供信息－营销决策市场调研在市场营销的各个阶段都发挥作用市场调研不只是调研问题，而是发现问题市场调研定义调研与营销的关系管理者决策问题市场细分目标市场选择实施营销计划操作和控制可控制的变量产品价格促销分销不可控制的变量经济因素技术因素竞争因素法律社会文化消费者调研评估信息收集信息分析和传递信息顾客分析竞争分析运营分析环境分析营销调研经常关注的问题已有的市场规模有多大潜在市场规模有多大市场增长速度购买者背景特征某买主如何，为何使用某产品在哪购买购买程序对品牌忠诚度存在什么样的市场细分，细分市场的规模顾客分析你与各个竞争对手的市场份额是多少01预计未来的销售量是多少，整个市场的销售量02潜在购买者知道你和你的竞争对手的品牌的比率03潜在购买者如何看到你和你竞争对手的品牌04你和竞争对手的品牌的重复购买率05你客户的满意度，竞争对手客户的满意度06竞争对手的营销项目07竞争对手的营销计划和战略08竞争分析分销效果广告效果促销效果定价效果顾客对可能的产品的改变的反应如何购买者对可能的新产品的反应如何运营分析2媒体环境的变换如何影响市场3社会变化如何影响市场1技术发展如何营销业务4经济环境变化如何影响市场环境分析F购买行为06E促销05D分析04C产品03B定价02A商业/经济和公司调研01美营销学会1998年调研结果A商业/经济和公司调研01行业特征/市场特征和趋势8302市