第五章秘书素养.pptx

第五章秘书素养;全美秘书协会标准：

1、像心理学家一样善于观察和理解他人；

2、像政治家一样有灵敏的头脑；

3、像外交家一样有潇洒的风度；

4、有调查各种棘手问题的丰富经验；

5、有良好的速记能力以及文字功夫；

6、熟读各种商业往来中的法律关系；

7、能熟练地使用各种办公自动化机器；

8、具备相当的金融和税务方面的知识；

9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。;;“才“——

即知识

与技能

水平;第一节秘书道德修养——秘书素质之核心

一道德与道德修养。

1、道德，是指在一定社会条件吓调整人们之间德规范准则德总和。

范畴：道德意识、道德活动、道德规范。;二、秘书道德修养的构成

指的是秘书人员在从事秘书发活动中所必须具备的道德意识水平和应达到的品质、能力及境界。

;（一）政治品德;（二）秘书的作风修养

;（三）职业道德

1、定义：指和秘书活动密切相关、具有秘书职业特征的行为规范.;2、秘书职业道德要点;案例分析

寒冷的冬天，一个卖包子的和一个卖被子的同到一座破庙中躲避风雪。天晚了，卖包子的很冷，买被子的很饿。但他们都相信对方会有求于自己，所以谁也不先开口。过了一会儿，买包子又自言自语道：“吃个包子。”卖被子的自言自语道：“再盖条被子。”又过了一会买包子的又自言自语道：“吃个包子。”买杯子的也自言自语道：“再盖条被子。”就这样，卖包子的一个一个吃包子，卖被子的一条一条盖被子，谁也不愿向对方求助。

天亮了，一个人经过此庙，发现了两具尸体。一具怀里堆满了包子，一具身裹层层被子。

启示：合作具有无限的潜力、善于合作的人，能够弥补自己能力的不足，帮助别人就是强大自己;李嘉诚住的房子，仍是1962年结婚前购置的深水湾独立洋房，三十多年一如既往。作为香港首富，他并没有住进顶尖级的豪宅区；李嘉诚有两艘游艇，已用了多年，现在已算不得豪华；最有目共睹的是李嘉诚的衣着：他常穿黑色西服，不算名牌，也比较陈旧。李嘉诚在公司，与职员一样吃工作餐，他去巡察工地，工人吃的盒饭，??照样吃得津津有味；李嘉诚不抽烟、不喝酒，也极少跳舞，惟一的嗜好，是打高尔夫球。李嘉诚为公益事业一掷千金，但是他的个人生活却是如此俭朴，确实令人深思。

中华民族古有训诫：成由节俭败由奢。勤俭是中华民族的传统美德，勤俭可以积沙成塔，集腋成裘。诚然，李嘉诚的财富并不是单靠节俭积攒而来，更多的是靠诚实经商赚来的，但我们仍然不能排除节俭在财富积累上的重要地位。;毛泽东看重人品，喜欢老实人

在毛泽东身边工作的人员都知道，毛泽东喜欢老实人。毛泽东身边工作人员，大都老老实实，勤勤恳恳。毛泽东不喜欢的是自作主张，做事事先不报告，爱出风头，喜欢投机钻营的人。

毛泽东曾批评陈伯达:“我和你相处这么多年，不牵涉到你个人，你从来不找我。”可见，毛泽东对陈的油滑心态是多么深刻的洞察和鄙弃。胡乔木在1959年庐山会议和文革中以基本上“过关”，主要也还在于

毛泽东平时对胡乔木印象不错

，认为胡乔木是个老实人。

说乔木跟他一二十年“总

还是一介书生”。这句话

颇为传神，也说明毛泽东

对人的诚实是看得很重的。;第二节秘书的智能结构;美国赖特《秘书工作手册》中说：“一位秘书，常常被认为是一位‘万能博士’是一位心理学家、政治家、外交家，一位饱学之士作家，机械师，上司的私人财务出纳，跑街女郎与办公桌的清理人。

秘书要胜任工作，必须有胆识，有口才，秘书不必是哪门知识的专家，但应是具备广搏知识的“杂家”。

1991年，西方国家为联合国秘书长选定了协定的条件：

具有领导和组织众多国家职员的管理能力，能流利使用联合国两种的工作语言，具有作为领导人物感人的魅力和有沟通人际交流思想的能力。;一、

秘书人员的合

理知识结构。;;基础层次：社会科学、自然科学诸多学科。;中间层次：即专业基础相关知识，指与秘书专业关系较为直接的学科;最高层次即专业知识层次：秘书知识结构金字塔的顶端，起决定性主导作用;3、秘书知识修养提高的方法：;某机关办公室选配了一位妙龄女郎作秘书。乍一见这位女秘书可谓风摆垂柳、秀色可餐。然而，这位外表俏丽的女秘书实质上只不过是个金玉其外、败絮其中的“绣花枕头”而已。一次，机关迎来了宾客。席间，宾客与女秘书聊天。当这位颇有学问的来客谈及当地的风土人情、历史掌故等话题时，女秘书不是目瞪口呆，便是洋相百出。后来，这位宾客便把话题扯到秘书的本性——拟制文稿上，遗憾的是，这位漂亮小姐对拟制文稿也是外行，事后，这位宾客悄悄对随行人员说：“漂亮小姐往眼前一站虽让你悦目，但说出话来却言之无物叫人不赏心，可谓是‘太空美人’——肚里太空！;